Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La compañía eligió la suite para Contact Center, de Altitude Software, por su facilidad de integración, rapidez en la puesta en marcha y adaptación técnica a las necesidades de la empresa ICCS Contact Center, empresa de Contact Center con servicios de Outsourcing de Telemarketing, Recobros y Atención al cliente, ha elegido la suite Altitude uCI, … Continuar leyendo ICCS ELIGE ALTITUDE UCI PARA OFRECER EL MÁXIMO NIVEL DE CALIDAD AL CLIENTE A TRAVÉS DE SUS CONTACT CENTERS
Interactive Intelligence celebrará en Madrid Customer Centricity, evento centrado en la Experiencia del Cliente. La jornada, con el tema ‘Experiencia del Cliente Integrada’, tendrá lugar en La Caja Mágica, durante la celebración del Open de tenis de Madrid Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, celebrará en … Continuar leyendo ¿Te vienes al Customer Centricity?
Los consumidores seguimos esperando ser queridos. En determinados sectores es crucial y, sin embargo, los niveles de satisfacción distan enormemente de lo que debería ser un mínimo común aceptable. Precisamente cuando los elementos de diferenciación objetiva entre productos y servicios se van diluyendo, los elementos de diferenciación percibida cobran cada vez más importancia. En este … Continuar leyendo ¿Pones a tu cliente en el centro de la experiencia?
Interactive Intelligence lanza un concurso de transformación de la Experiencia de Usuario. La participación está abierta a los contact centers de todo el mundo, que pueden ganar una renovación sin coste de su tecnología, equipamiento y entorno de trabajo ININ para mejorar la satisfacción del cliente, ha lanzado un concurso de renovación de la Experiencia … Continuar leyendo ¿Te atreves a participar en el concurso de ININ?
Cada vez es más notorio que el servicio al cliente hace la diferencia entre una marca y otra, por lo cual las empresas tienen que hacer un esfuerzo serio en transformar su atención al cliente. Seguramente el propósito de muchas organizaciones, en el 2014, es brindar una mejor atención, pero este deseo debe verse reflejado en una … Continuar leyendo Los clientes exigen un gran cambio en el servicio