Contact Center Tecnologia Satisfacción CEM CRM

ININ compra OrgSpan

Interactive  Intelligence,  proveedor  global  de  software  y  servicios diseñados  para  mejorar  la  satisfacción  del  cliente,  ha  firmado  un  principio  de  acuerdo  para la compra de OrgSpan Inc., compañía privada que ofrece soluciones de comunicación social en la nube para empresas. Quedando  pendiente  la  negociación  sobre  la  aprobación  de  la  documentación  definitiva  por parte del comité de auditoría y el Consejo de Administración, y la satisfacción de las condiciones  convenidas, las empresas esperan cerrar la transacción en 30 días. “OrgSpan  desarrolla  importantes  productos  de  comunicaciones  que  nuestros  clientes  han encontrado valiosos y únicos”, afirma Bill Gildea, Vicepresidente senior de Desarrollo Corporativo de  Interactive  Intelligence.  “Estos  componentes  … Continuar leyendo ININ compra OrgSpan →

Teletrabajo contact center

El alcance del teletrabajo en el sector del contact center

Según el artículo publicado por la consultora Ovum, en el futuro próximo, habrá más de 100.000 agentes globales, pertenecientes a la industria del outsourcing desempeñándose bajo el modelo de “teletrabajo”. Peter Ryan, el analista principal de Ovum en lo referido a servicios de tecnología y autor del informe, afirmó: “Los agentes que trabajan desde el … Continuar leyendo El alcance del teletrabajo en el sector del contact center →

Cepsa

CEPSA apuesta por Interactive Intelligence para renovar su Atención al Cliente

La tecnología de Interactive Intelligence permite a CEPSA mejorar el servicio de Atención al Cliente.  Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado el acuerdo con CEPSA para la utilización de su tecnología CIC (Customer Interaction Center) a través de … Continuar leyendo CEPSA apuesta por Interactive Intelligence para renovar su Atención al Cliente →

ALTITUDE SOFTWARE PARTICIPA EN EL PROGRAMA DE LA COMUNIDAD DE MADRID 4º ESO + EMPRESA

Altitude Software participa en el programa de la CAM 4ª ESO + Empresa

El compromiso de formación de la compañía trasciende el mundo profesional para dar cabida a los estudiantes más jóvenes, que han compartido tres jornadas laborales con sus directivos. Altitude Software ofrece potentes aplicaciones para Contact Center integradas con las soluciones de Cisco Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha participado en la … Continuar leyendo Altitude Software participa en el programa de la CAM 4ª ESO + Empresa →

iccs Contact Center

ICCS ELIGE ALTITUDE UCI PARA OFRECER EL MÁXIMO NIVEL DE CALIDAD AL CLIENTE A TRAVÉS DE SUS CONTACT CENTERS

La compañía eligió la suite para Contact Center, de Altitude Software, por su facilidad de integración, rapidez en la puesta en marcha y adaptación técnica a las necesidades de la empresa ICCS Contact Center, empresa de Contact Center con servicios de Outsourcing de Telemarketing, Recobros y Atención al cliente, ha elegido la suite Altitude uCI, … Continuar leyendo ICCS ELIGE ALTITUDE UCI PARA OFRECER EL MÁXIMO NIVEL DE CALIDAD AL CLIENTE A TRAVÉS DE SUS CONTACT CENTERS →