Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Avanzada 7 y USA-VoIP continúan con los preparativos de la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Un encuentro donde se darán cita los principales líderes del sector de la Telefonía y las Comunicaciones VoIP. Nacho Cabrera, CEO … Continuar leyendo VoIP2DAY reunirá a empresas de todo el mundo en su novena edición
AMETIC, la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales, celebró durante la semana pasada el 30 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital. Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, señala que a pesar de que el número de agentes en los contact centers ha bajado, estos son ahora mucho más … Continuar leyendo Altitude Software analiza la disrupción digital durante el 30 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital de AMETIC
Un año más responsables de atención al cliente se darán cita en Expo Relación Cliente, el evento organizado por IFAES los días 5 y 6 de octubre en Madrid. Contact Center Institute ofrecerá las últimas tendencias en herramientas de formación para equipos a través de 2 talleres dirigidos a Directores y responsables de departamentos de atención al … Continuar leyendo Herramientas, inspiración e ideas: Lo nuevo de CCI en ExpoRC.
Avanzada 7 presenta la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Como cada año, se darán cita los principales líderes del sector de la Telefonía y las Comunicaciones. Dos jornadas repletas de conferencias protagonizadas por … Continuar leyendo Avanzada 7 vuelve a reunir a los expertos del canal TIC en VoIP2DAY 2016
SmartCEX, junto con Contact Center Institute, ha promovido este encuentro profesional para abordar la relación con el cliente. El pasado 1 de junio se reunieron, en la Ciudad Condal, un nutrido número de profesionales interesados en conocer, profundizar y abordar experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes. En la bienvenida que Agustí … Continuar leyendo Más de 225 profesionales acuden al 1er Barcelona Customer Congress