Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La Moderna, consultora creativa digital integrada en Vector ITC, es la responsable de esta campaña que reúne iniciativas basadas en los ODS que buscan una gestión sostenible de centros y parques comercialesOrigen apuesta por una gestión responsable de los centros comerciales en base a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, con … Continuar leyendo La Moderna pone en marcha la estrategia de comunicación de Origen con más de 750 acciones de RSC
El marketing no tiene sentido si no produce conversiones y para que cumpla realmente su objetivo de fidelizar a los clientes, es necesario crear una estrategia. Vector ITC a Softtek Company propone estrategias en las que prima la interacción con el cliente y el desarrollo de procesos de co-creación basados en el entendimiento y la … Continuar leyendo 3 claves para potenciar la conversión y enamorar a los clientes
Esfuerzo titánico, a nivel logístico y tecnológico, para implantar el teletrabajo en tiempo récord y garantizar el funcionamiento de servicios clave esenciales para la ciudadanía.Pese a que facturación desciende, las empresas han invertido más en tecnología y en herramientas de desarrollo propio. En un año especial caracterizado por la pandemia, la Asociación CEX (Asociación de … Continuar leyendo ESTUDIO ANUAL DE LA ASOCIACION CEX SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER
Desde su nuevo puesto, Hidalgo liderará la transformación cultural y homogeneización de los recursos humanos de la compañía para agilizar y estandarizar los procesos y mejorar la calidad del liderazgo. Atento, la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores … Continuar leyendo Atento nombra a Kiomara Hidalgo nueva Chief People Officer Global de la compañía
Comdata se incorpora hoy, 1 de junio, a la Red de Empresas comprometidas con la Diversidad y la Inclusión (ECDI) impulsada por INTRAMA, mostrando el claro compromiso de la compañía con el fomento de la diversidad no como un elemento que simplemente debe ser aceptado y protegido, sino dando un paso más y considerándola como … Continuar leyendo ComDATA se adhiere a la red de empresas comprometidas con la diversidad y la inclusión (ECDI)