Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Noviembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterLa AEERC estrena nueva junta directiva Sitel … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER
IONOS, líder europeo en alojamiento web y cloud computing, comparte las principales novedades en sus servicios. G Suite de Google Cloud ahora disponible a precio de lanzamiento G Suite, la solución de oficina flexible, está ahora disponible con IONOS. G Suite, en colaboración con IONOS, no sólo incluye todas las aplicaciones de Google online en … Continuar leyendo ¿ Conoces las novedades de IONOS ?
Easy Payment Gateway, agregador de servicios de pago y gestión de fraude español, recuerda las medidas de seguridad que tanto usuarios como empresas deben tener en cuentaNo guardar contraseñas, evitar hacer la compra a través de Wi-Fi abiertas o que la web muestre sus datos fiscales, algunos de los ‘tips’ para el consumidorLa herramienta de … Continuar leyendo Consejos para el Black Friday
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia del cliente (CX), ha recibido el Premio “Trabaja duro, juega duro” en el contact center (Work Hard, Play Hard) por segundo año consecutivo en la 15ª Reunión Anual de Atención al Cliente West, un evento de Frost & Sullivan. Tanto marcas como proveedores de … Continuar leyendo Sitel Group gana el premio “Trabaja duro, juega duro” de Frost & Sullivan por segundo año consecutivo
Una de las prioridades estratégicas de seguridad es buscar la convergencia entre los requisitos internos y las exigencias de los clientes en términos de disponibilidad, integridad, confidencialidad y trazabilidad. Se recomienda seguir una estrategia de seguridad basada en el modelo "SPICA", en el que se promueven y aplican los principios de segregación, seguridad física, independencia, … Continuar leyendo DATA4 revela los 5 principios de la seguridad en los centros de datos