Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus … Continuar leyendo Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente que gestiona más de 2,5 millones de experiencias al día, ha anunciado una alianza estratégica con NICE inContact. La combinación del conocimiento de Sitel Group en experiencia de cliente y NICE inContact CXone, referente en plataformas cloud de gestión de experiencia de … Continuar leyendo Sitel Group y NICE inContact crean una alianza estratégica para el desarrollo de la Plataforma Cloud Omnicanal
Presence Suite 11.1 incorpora nuevas funcionalidades e integraciones con otros productos del porfolio de Enghouse Interactive. Se anuncia la disponibilidad de la versión 11.1 de Presence Suite. Esta nueva versión se enmarca dentro de la política de evolución continua de Producto de Enghouse Interactive, que permite a los clientes incorporar nuevas funcionalidades de forma gradual … Continuar leyendo Enghouse Interactive se complace en anunciar la disponibilidad general de la versión 11.1 de Presence Suite.
Las compañías firman un acuerdo de partnership para consultoría y contrataciones. La consultora tecnológica española Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con la compañía internacional de recruitment especializada en el sector TI, Templeton & Partners, para el desarrollo de servicios de consultoría enfocados en la metodología Agile. El conocimiento y experiencia de Re-inventa en … Continuar leyendo RE-INVENTA SE ALÍA CON TEMPLETON & PARTNERS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS AGILE
El líder en la gestión de la experiencia de cliente certifica su estabilidad financiera con una mejora de su calificación S&P, gracias a sus inversiones en innovación y a su expansión a nuevos mercados. Sitel Group, una de las empresas más importantes de experiencia de cliente del mundo, anuncia la refinanciación de su línea de … Continuar leyendo Sitel Group abre un nuevo capítulo financiero con el acuerdo de la refinanciación de su crédito