Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En el mundo del marketing digital, la automatización se ha convertido en una de las temáticas de mayor interés de los últimos años. Con muchos mitos y críticas alrededor de este concepto, se suele asociar solo con las campañas de email marketing, cuando en realidad debe ser adoptado como un concepto central alrededor de la … Continuar leyendo 4 beneficios del marketing automatizado y por qué debes tenerlo en cuenta, según Madzuli Agency
El storytelling es uno de los términos que más se ha utilizado en los últimos años en el mundo del marketing y la creación de contenidos, pero realmente ¿qué es? Y qué se debe tener en cuenta para que sea útil. El arte de contar historias es la forma en que los seres humanos se … Continuar leyendo 5 consejos para desarrollar una buena estrategia de Storytelling para tu marca
España ocupa el puesto 14º en el ranking europeo en términos de digitalización El poco conocimiento sobre este ámbito y la falta de trabajadores especializados en digitalización, principales barreras que encuentran las empresas Desarrollar una página web, trabajar el posicionamiento, apostar por la tecnología y la formación, aspectos clave para Madzuli Agency A pesar de … Continuar leyendo 4 de cada 10 pymes no han afrontado la transformación digital Madzuli Agency señala las claves del éxito
Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus … Continuar leyendo Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018
Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente que gestiona más de 2,5 millones de experiencias al día, ha anunciado una alianza estratégica con NICE inContact. La combinación del conocimiento de Sitel Group en experiencia de cliente y NICE inContact CXone, referente en plataformas cloud de gestión de experiencia de … Continuar leyendo Sitel Group y NICE inContact crean una alianza estratégica para el desarrollo de la Plataforma Cloud Omnicanal