Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El valor del tiempo de vida del cliente es una predicción del valor monetario esperado y pronosticado que un usuario puede generar durante toda su relación con una tienda online, iAdvize señala que el 70% de las experiencias de compra se basan en cómo el cliente se siente tratado, es decir, si las empresas son capaces … Continuar leyendo iAdvize estima que para compensar una mala atención de compra son necesarias 12 experiencias positivas
Durante el Black Friday los comercios han alcanzado una media del 15% de sus ventas anuales. La tasa de clics aumenta en un 17% en comparación con la media anual observada. El Black Friday ha conseguido batir récords en ventas en España: los comercios han alcanzado una media del 15% de sus ventas anuales durante este periodo. En este contexto, … Continuar leyendo iAdvize identifica las claves del éxito de los eCommerce durante el Black Friday
Altitude Software analiza en su evento los requisitos de la nueva normativa europea de protección de datos. Alonso Hurtado, socio del bufete de abogados ECIJA, destaca la importancia de adaptarse cuanto antes al GDPR para situar a una empresa por delante de sus competidores. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de … Continuar leyendo El GDPR puede convertirse en una ventaja competitiva para las empresas
La compañía celebra un evento con la participación de Alonso Hurtado, Socio del despacho de abogados Écija de ECIJA. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, prepara una conferencia sobre el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aprobado por el Parlamento Europeo en abril de 2016 … Continuar leyendo Altitude Software, comprometida con ayudar a las empresas a enfrentarse a los desafíos que supone la GDPR
Las principales empresas turísticas asistentes al WTM, coincidieron en señalar que las tendencias tecnológicas se centran en la analítica de datos, movilidad y soluciones de ecommerce y pago móvil. Los clientes que tienen una experiencia de viaje satisfactoria gastan un 140% más comparado con usuarios que han tenido una experiencia deficiente. Vector ITC Group, un grupo … Continuar leyendo Un usuario visita de media 38 webs para planificar un viaje