Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El objetivo de este compromiso voluntario es aumentar continuamente la calidad y la seguridad del software propietario de la compañía y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes mayor seguridad en la planificaciónEn los últimos seis meses, incluso durante la crisis y el confinamiento internacional, Snom ha emitido actualizaciones gratuitas tras poco más de dos … Continuar leyendo La nueva fiabilidad: Snom define un calendario específico para la actualización de sus firmwares
Atento lanza su revista digital ‘Next Generation CX’ sobre las nuevas tecnologías aplicadas a la experiencia de cliente, su primera revista digital, que será trimestral y abordará temas relacionados con las nuevas tecnologías que ayudan a mejorar la experiencia y atención del cliente. Entre los contenidos que recoge esta nueva publicación se ofrece información sobre … Continuar leyendo Next Generation CX
La empresa andaluza de Contact Center ICCS acomete un ambicioso proyecto de crecimiento incorporando a su equipo directivo a profesionales de reconocido prestigio y trayectoria en el sector. Tras unos años de un gran crecimiento sostenido, ICCS empresa de Contact Center ubicada en Málaga y especializada en venta telefónica, desarrollo de procesos de negocio y … Continuar leyendo ROBERTO ROBLES SE INCORPORA AL PROYECTO DE EXPANSION DE ICCS COMO DIRECTOR DE TECNOLOGÍA Y SOLUCIONES DIGITALES
Los avances de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito de los motores cognitivos están impulsando la interacción de las personas con los asistentes virtuales, también conocidos como “bots” (chatbots, voicebots). Estas nuevas interfaces implican un esfuerzo por lograr una experiencia diferente, más humana y enteramente conversacional, y abren un mundo de posibilidades para que … Continuar leyendo Cognitive Contact Center
Mintt es una compañía cuyo ADN es nativo y 100% cloud con lo que cuenta con soluciones cloud contrastadas, seguras y adaptables a las necesidades específicas de cualquier tipo de cliente. La pandemia ha puesto en valor la extraordinaria importancia que tiene contar con soluciones cloud contrastadas y seguras que permitan a las empresas mantener … Continuar leyendo LAS SOLUCIONES CLOUD SON LA ALTERNATIVA DE FUTURO