Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
FirVox está trasformando el sector asegurador al permitir contratar un seguro durante el transcurso de una simple llamada La firma vocal no necesita otros dispositivos más allá del teléfono, se realiza solo con la voz y cuenta con plena validez legal La biometría de voz da seguridad a usuarios y aseguradoras al permitir la identificación … Continuar leyendo La experiencia de usuario de la firma electrónica por voz revoluciona el sector de las aseguradoras
La digitalización se convierte en un requisito de la atención al cliente, que se aleja de la tradicional llamada telefónica para explorar nuevos canales de comunicación. TP Digital Academy es un programa que Teleperformance para formar a profesionales de todo el mundo en el ecosistema digital. La posición de Barcelona como principal hub tecnológico la … Continuar leyendo Teleperformance elige Barcelona para formar en digitalización a profesionales de todo el mundo
LA ASOCIACIÓN CEX ARRANCA EL PROGRAMA FORMATIVO “ESCALERA DE MANAGEMENT” La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) inauguró ayer el programa formativo titulado “Escalera de Management”, destinado a coordinadores, supervisores y responsables de formación de sus empresas asociadas y cuyo objetivo es impulsar el liderazgo de los mandos intermedios y dotarlos de … Continuar leyendo LA ASOCIACIÓN CEX ARRANCA EL PROGRAMA FORMATIVO “ESCALERA DE MANAGEMENT”
La compañía especializada en el desarrollo de soluciones empresariales en la nube patrocina la 4ª edición del congreso. La 4ª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), el mayor evento sobre Customer y Employee Experience de la ciudad condal, que organiza SmartCex, suma, como patrocinador Platinum, a Oracle, la compañía estadounidense especializada en el desarrollo de … Continuar leyendo Oracle, patrocinador Platinum de Barcelona Customer Congress 2019
En el mundo del marketing digital, la automatización se ha convertido en una de las temáticas de mayor interés de los últimos años. Con muchos mitos y críticas alrededor de este concepto, se suele asociar solo con las campañas de email marketing, cuando en realidad debe ser adoptado como un concepto central alrededor de la … Continuar leyendo 4 beneficios del marketing automatizado y por qué debes tenerlo en cuenta, según Madzuli Agency