Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Marzo y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: El jurado de los premios Fortius 2018 falla el nombre de los finalistas de la 11ª edición. 8 Tips para optimizar el área de Calidad de … Continuar leyendo #RESUMEN DE #MARZO2019 #CONTACTCENTER
Con una rápida implementación, permite ofrecer un servicio al cliente 24x7 a través de canales digitales para la mejora de la experiencia del cliente. Sitel Group, proveedor líder mundial en la gestión de la experiencia de cliente, lanza UbotCare, una solución web que permite convertir rápidamente las Preguntas Frencuentes (o FAQs, por sus siglas en … Continuar leyendo Sitel Group presenta UbotCare, un chatbot de auto-servicio de fácil gestión
La compañía evoluciona hacia un modelo de negocio más polivalente y digital bajo la marca Mintt Mint Technology Cloud da un nuevo paso hacia un modelo de negocio más polivalente y digital y pasa a denominarse Mintt, marca que engloba cuatro áreas relacionadas con el sector de las Comunicaciones y la Experiencia de Cliente: Mobile, … Continuar leyendo MINT TECHNOLOGY CLOUD CAMBIA DE MARCA E IMAGEN Y RENUEVA SU MODELO DE NEGOCIO
La reconocida agencia de marketing digital belga, fundada en 2016 y con presencia internacional en Europa, anunció la incorporación de Patricia Méndez como nueva desarrolladora de negocio para España. Como parte de ampliar el servicio y anticiparse a las demandas de los clientes locales, Madzuli reconoce la importancia del mercado español para la creación y … Continuar leyendo Madzuli Agency incorpora a Patricia Méndez como nueva desarrolladora de negocio para España
Barcelona Customer Congress, el mayor evento sobre Experiencia de Cliente y Empleado de la ciudad condal, que organiza Smartcex, vuelve con su 4ª edición el próximo 18 de junio en el World Trade Center. La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), que ha estado apoyando al evento como partner desde sus comienzos … Continuar leyendo Llega la 4ª edición de Barcelona Customer Congress el próximo 18 de junio