Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Durante la época estival las ventas de los comercios electrónicos descienden hasta un 30%. El 97% de los españoles tiene un smartphone; 3 de cada 4 realiza compras a través de este dispositivo. Según iAdvize, una transición hacia el mCommerce basada en responsiveness, actividad en redes sociales, disponibilidad 24h y multicanalidad es la clave para fomentar las … Continuar leyendo 4 consejos para una transición al mCommerce en verano
Sitel Group, una de las compañías mundiales más grandes en la gestión de la experiencia de cliente, se asocia con Fonolo, el líder en soluciones de llamadas automáticas basadas en la nube, para contact centers. La solución de Fonolo “In-Call Rescue” ayuda a nuestros clientes a mejorar la experiencia general para quienes llaman al contact center. Siempre es … Continuar leyendo Sitel Group se asocia con Fonolo para mejorar la experiencia de cliente
La compañía crece a un ritmo superior respecto a los sectores Telecomunicaciones y Contact Center. La compañía de comunicaciones, Mint Technology Cloud, especializada en soluciones avanzadas en la nube y cuyos servicios principales están basados en IVR y Cloud Contact Center, ha incrementado su facturación en un 35% durante los seis primeros meses de este año. … Continuar leyendo MINT TECHNOLOGY CLOUD AUMENTA SU FACTURACIÓN UN 35% EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2018
Deportistas, viajeros, amantes del vino, aficionados del bricolaje… en cada especialidad y campo hay una oportunidad. Las marcas se aprovechan de la experiencia de otros usuarios expertos y éstos hacen de sus consejos una fuente de ingresos complementaria. Los consejos de expertos remunerados en eCommerce incrementan el valor de la cesta en más de un 30%. Las … Continuar leyendo Aconsejar también es una profesión en eCommerce
La implantación de la solución de experiencia de cliente en la nube permite a la compañía, líder europeo en productos fotográficos personalizados, afrontar con garantías los picos de demanda estacionales de su negocio. Diabolocom, compañía de software de atención al cliente, ha anunciado el acuerdo alcanzado con PhotoBox, líder europeo en productos fotográficos personalizados, presente … Continuar leyendo PhotoBox apuesta por Diabolocom para la gestión de su servicio de atención al cliente