Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La era digital ha representado una oportunidad sin precedentes para impulsar nuevos modelos de negocio en internet, que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo y necesidades de los clientes; y si bien esto ha creado ventajas significativas para el crecimiento de las empresas, también está ejerciendo una presión sin precedentes sobre las áreas … Continuar leyendo La infraestructura de nube, un motor de innovación y transformación empresarial
El comercio electrónico suele considerarse el principal objetivo del fraude en las transacciones, debido, en gran parte, a la implementación de la verificación remota en los últimos años, que ha creado nuevas oportunidades para los criminales. Pero si bien el comercio electrónico es el que registra más transacciones fraudulentas, otros sectores también son afectados, como … Continuar leyendo como evitar el fraude online y prevenir tus transacciones
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Últimos avances en la integración de la infraestructura de comunicación y componentes KNX, una nueva línea de productos para la industria hotelera y un estreno mundial en el portafolio. En el dinámico mundo de la construcción moderna, la integración de tecnologías avanzadas se ha convertido en un componente clave de los nuevos proyectos de construcción. … Continuar leyendo La automatización de edificios mediante botones telefónicos es posible con Snom
El crecimiento constante de las transacciones digitales, junto con el aumento de la ciberdelincuencia, ha hecho que la seguridad y la verificación de identidad sean más cruciales que nunca. Incluso, se espera que las tendencias cambien y evolucionen para enfrentar los nuevos desafíos. Por esto resulta crucial comprender cómo evoluciona la verificación de identidad digital, y … Continuar leyendo Tendencias clave en verificación de identidad digital para 2024