Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Las nuevas funciones de la plataforma WhatsApp Business de Infobip ayudan a tiendas, marcas y negocios a mejorar la experiencia del cliente, animando a los clientes potenciales, las conversiones y las ventas. La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ya permite implementar y desarrollar todo el recorrido de compra del cliente en WhatsApp. … Continuar leyendo Infobip facilita los pagos por WhatsApp para impulsar las conversiones
Su nuevo informe revela los cinco fraudes de ciberseguridad más comunes entre los usuarios de móvil y cómo combatirlos por parte de los operadores de red móviles (MNO) Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, ha identificado las cinco ciberestafas más comunes que afectan a los usuarios en el ecosistema de mensajería en … Continuar leyendo Infobip identifica las cinco ciberestafas que más afectan al ecosistema SMS
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
Con la aplicación, en las primeras semanas, fue posible aumentar los índices de satisfacción del cliente en aproximadamente un 20% y aumentar la productividad en un 30% Atento está adoptando la revolución de la IA generativa. Con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service, la compañía presenta su última innovación, que actuará como piloto para … Continuar leyendo Atento lanza la solución de IA generativa de Microsoft
La industria de la manufactura electrónica ha experimentado un auge considerable en las últimas décadas, gracias a la demanda creciente de dispositivos electrónicos en todos los aspectos de la vida diaria, lo que la ha convertido en uno de los sectores más dinámicos y competitivos de México. Tan solo en el primer semestre de 2023, … Continuar leyendo El rol crucial de la calidad y la precisión en la integración exitosa de la electrónica en diversas industrias