Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La semana que viene os recomiendo un único evento sobre la Inteligencia Artificial, pero esta vez no desde el punto de vista del cliente sino para mejorar tus procesos y tu operativa. IA para crear Procesos y Operaciones más inteligentes Cómo abordar la Inteligencia Artificial en tu empresa La Inteligencia Artificial (IA) ya desempeña un … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… Inteligencia artificial.
El objetivo es automatizar cada vez más el trabajo del conocimiento e involucrar a todos los agentes de una organización a formar parte de la transformación. Desde Softtek analizan las principales tendencias que dan paso a la hiper automatización inteligente. La hyperautomation se posiciona como la tendencia número uno entre las principales tecnologías de estrategia empresarial, … Continuar leyendo Entrando en la era de “Hyperautomation”, el siguiente paso en la automatización inteligente
La operación, que complementa la recaudación de fondos inicial de 10 millones de euros realizada en enero de 2021, permitirá a la compañía proseguir su crecimiento tanto en España como a nivel internacional Con más de 10.000 clientes, los ingresos de Ringover han aumentado más de un 200% en menos de dos años y su … Continuar leyendo Ringover, nueva ronda de financiación de 5 millones de euros para dar continuidad a su estrategia de crecimiento
La semana que viene hay dos eventos muy potentes, uno orientados a la presentación del INCEX 20221 y el sobre versa sobre la Hiper-personalización en el mundo del Contact Center. Dos eventos distintos, espero que los disfrutes. Sabio INCEX 2021 El próximo martes 25 de enero a las 16:00 horas España y 09:00 horas México presentamos en un Webinar gratuito las principales … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… incex 21021 y .
A medida que las empresas se adaptan a las nuevas formas de trabajar y de atender a sus clientes, es crucial comprender las tendencias que permitirían a las empresas crear mejores experiencias de cliente al tiempo que aprovechan sus recursos de forma óptima. Con esto en mente, las organizaciones buscarán afinar la combinación de soluciones … Continuar leyendo El futuro de la experiencia del cliente