Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
De nuevo Domingo ¡¡¡ Esta semana os traigo un estudio muy interesante del uso de la tecnología, es muy extenso pero interesante, os aconsejo mirar antes el índice. activate-technology-media-outlook-2022Descarga Te puedes descargar el report aquí. Ha sido una semana intensa pero que me ha cundido mucho la verdad. He entregado el trabajo del Bloque 3 … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana… uso de la tecnología
La semana que viene solo os puedo recomendar este GRAN evento, podemos confirmar que es el mayor evento del sector del Contact Center en España y en esta ocasión es presencial. Esta semana os recomiendo este evento relacionado con el Sector Contact Center. Expo Relación Cliente 2021 EXPO RC, el encuentro nacional de referencia para todos … Continuar leyendo Evento que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… EXPO RELACIÓN CLIENTE.
La empresa de software para centros de contacto Genesys Telecommunications Laboratories Inc. está llevando su paquete de experiencia del cliente y tecnología de centros de llamadas a Google Cloud. Photo by Pixabay on Pexels.com La compañía ha dicho hoy que su plataforma Genesys Multicloud CX estará pronto disponible en Google Cloud como opción de despliegue … Continuar leyendo Genesys y Google Cloud se asocian para ofrecer experiencias de centro de contacto de próxima generación
EXPO RC, el encuentro nacional de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center. En 2021, se celebrará la 24ª edición del evento el 24 y 25 de Noviembre en Kinepolis donde todo se convertirá en una gran experiencia de película. Para asistir apúntate aquí
Sabemos que la experiencia del cliente es importante para el éxito de cualquier organización. Los clientes son los reyes, y votan con sus carteras, y con sus pies. Es fundamental que la experiencia satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Hoy en día, los clientes esperan que la experiencia sea sencilla, sin esfuerzo, sin … Continuar leyendo La clave de una gran experiencia del cliente es la colaboración