El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala de entrega de los Premios Fortius se celebrará el 15 de marzo en el Espacio ABC de Madrid. Tras 15 años apostando por el valor más importante del sector, las personas, los Premios Fortius se han consolidado como … Continuar leyendo El jurado de los Premios Fortius revela los nombres de los finalistas de la 15ª edición
Se celebró en Revival Café Madrid y los asistentes pudieron probar los simuladores de última generación de F1. GoContact a Broadvoice company, líder en soluciones de Contact Center, y EPOS, empresa del Grupo Demant y líder en soluciones de audio y vídeo de alta calidad, celebraron ayer el primer evento dentro del programa de trabajo … Continuar leyendo GoContact y EPOS celebran un Evento poniendo el foco en la escucha y la experiencia
Representantes de Accepta (Grupo Santalucía seguros), Grupo MOK y Atento conversaron acerca del futuro de atención al cliente en el sector seguros. El canal texto (SMS y chat): una vía exitosa entre las nuevas generaciones. Atento S.A. en el marco de la "Semana del Seguro 2023” celebrada en el IFEMA de Madrid, una mesa redonda … Continuar leyendo Atento pone en valor el uso de la tecnología en elsector seguros para impulsar la atención al cliente digital
Manteniendo el aforo limitado y el acceso exclusivo por invitación personal, la 2ª edición ha logrado, una vez más, un rotundo éxito con lleno total. Bajo el lema “El Contact Center en España, conectando con el futuro”, ayer se celebró el II Congreso Contact Center organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las … Continuar leyendo El Congreso Contact Center se consolida como un evento imprescindible del sector
Empezamos Marzo con energías frescas, muy frescas ¡¡¡ Acabamos carnavales y empezamos Fallas ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la novedades editoriales. Aquí te … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2023 #CONTACTCENTER