El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Cuando se habla de la experiencia del usuario, a menudo nos centramos exclusivamente en los clientes. Pero los desarrolladores también son usuarios. De hecho, la experiencia del desarrollador es un impulsor crítico del valor empresarial, que afecta directamente a la calidad y la rentabilidad general de los productos digitales que ofrece una empresa. Mientras que … Continuar leyendo Para crear una gran experiencia de cliente, se necesita una gran experiencia de desarrollador
Entre el 28 de febrero y el 3 de marzo, Ringover presentará su solución de Contact Center en la nube con la que cubre todas las necesidades de un centro de contacto y la experiencia de sus clientes. Ringover, solución de comunicación CCaaS,participará en la próxima edición del Mobile World Congress (MWC) que se celebrará … Continuar leyendo Ringover lleva las ventajas de su solución CCaaS al mobile world congress 2022
Atento recibió el Premio al Liderazgo en Valor del Cliente (Brasil) por diferenciarse a través de los servicios de CX de Próxima Generación.Atento se mantiene como el mayor proveedor de servicios de CX Outsourcing en Brasil, con una cuota de mercado del 25,9% en 2020. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de … Continuar leyendo Atento recibe el premio al Liderazgo en Valor del Cliente porBrasil en los Best Practices Awards de Frost & Sullivan
Empezamos Marzo, con una guerra en Europa y siguiendo en lucha con el Covid19, ya todo es posible. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Madrid acogerá el primer congreso de Contact Center en … Continuar leyendo #RESUMEN DE #febrero2022 #CONTACTCENTER
Con un aforo limitado y por estricta invitación, congregó a 150 directivos que reflexionaron en torno a los nuevos retos en la relación con los clientes y el impacto del Contact Center en la economía española. Con el lema «El Contact Center en España, liderar para acelerar», ayer se celebró el I Congreso Contact Center … Continuar leyendo Gran éxito del I Congreso Contact Center