El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El servicio de atención al cliente automatizado está en pleno auge, y con razón. De la mano de Infobip, exploramos las principales ventajas de la automatización del servicio de atención al cliente, con casos de uso y consejos sobre cómo empezar. El servicio de atención al cliente automatizado se refiere a cualquier tipo de servicio de atención al … Continuar leyendo Las ventajas de un servicio de atención al cliente automatizado
Grupo Unísono ha puesto en marcha el proyecto “Un robot para cada agente” con el fin de mejorar la experiencia de sus empleados y por ende de sus clientes. Este proyecto, que se enmarca dentro del plan de transformación y digitalización de la empresa, pretende mejorar la experiencia de los empleados de Unísono a través … Continuar leyendo Un robot para cada agente del Contact Center
En Abril aguas mil ¡¡ Pues 100% de acierto en esto días, tras la mojada Semana Santa, la segunda semana y tercera nos trae más. Os traigo un ebook sobre cuales son los mejores CMS para crear webs, blogs... cualquier plataforma digital. Este ebook es de Inboudcycle , que esta especializada en Marketing digital. Es … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… COMO CREAR UN BLOG. ELIGE TU CMS
Un estudio muestra que la inteligencia artificial de IBM es capaz de enfrentarse en un debate contra un humano y hacerle cambiar de opinión utilizando argumentos lógicos. La inteligencia artificial se encuentra en su mejor momento. IBM es una de las empresas que está invirtiendo millones de dólares en su desarrollo. Hasta ahora, las máquinas eran … Continuar leyendo La inteligencia artificial de IBM acerca a los humanos
Los agentes de Atento estuvieron trabajando activamente desde casa en pocas semanas para proporcionar la mejor experiencia al cliente durante uno de los momentos más inciertos de la pandemia. GameStop encontró un socio fiable en Atento para resolver su desafío de externalización. La pandemia de salud provocó un gran número de desafíos empresariales cuando se … Continuar leyendo Atento apoya a GameStop para superar deficiencias durante la pandemia