El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La nueva plataforma deportiva online y móvil de Oxynade orientada a ayudar a los clubes deportivos medianos a gestionar las entradas y su compromiso de sus aficionados. Los días de venta de entradas en la taquilla de un recinto están contados. Mientras sigue el aumento de venta de entradas a través del móvil, la crisis … Continuar leyendo LA REVOLUCIONARIA SOLUCIÓN DE VENTA DE ENTRADAS PARA EVENTOS DEPORTIVOS REGIONALES LLEGA A ESPAÑA
El futuro del centro de experiencia del cliente ya está aquí. Significa que tanto la experiencia del cliente como la de los empleados importan más que cualquier otra cosa. Cuando tienes empleados comprometidos y capacitados en tu centro de contacto, esto tiene un impacto directo y positivo en la experiencia del cliente. Con Gartner nombrando … Continuar leyendo Cómo construir un Contact Center multiexperiencial
Llego el último domingo de Abril, se nos ha ido el mes y la semana que viene puente y día de la madre, no te olvides. Estoy haciendo una formación de contenido digital y esta semana he empezado a emplear estas técnicas en Instagram, llevo poco tiempo y es un canal que me llama mucha … Continuar leyendo LECTURA PARA EL FIN DE SEMANA… Como la innovación ha impulsado la competitividad
En un día tan especial como hoy no quería perder la oportunidad de perder de recomendaros algún ebook y libros sobre el mundo del contact center y la relación con cliente. Photo by Hailey Galloway on Pexels.com Ebook Te dejo este ebook gratutio de la AEERC (Asociación de Española de Expertos en Relación con Clientes). … Continuar leyendo Feliz dia del libro ¡¡ Recomendaciones y ebook sobre Contact Center
Durante la primera década del siglo 21 muchas empresas instalaron amplias salas de contact center y servidores. Tener una mejor comunicación con el cliente implicó una importante inversión de tiempo, personal e infraestructura lo cual siempre es sinónimo de dinero. La tecnología avanzó y aunque muchos emprendedores no están aún enterados, el software de call … Continuar leyendo Las empresas se centrarán en el Contact Center en la nube