Microsoft y Genesys amplían su alianza para ayudar a las empresas a aprovechar la capacidad de la nube y mejorar la experiencia de los clientes

Genesys Engage en Microsoft Azure es una nueva oferta cloud fiable y segura creada para facilitar a las grandes empresas la transición a la nube. Microsoft y Genesys han ampliado su alianza para proporcionar a las empresas un nuevo servicio en la nube para contact centers que permite ofrecer mejores interacciones con los clientes. Con … Continuar leyendo Microsoft y Genesys amplían su alianza para ayudar a las empresas a aprovechar la capacidad de la nube y mejorar la experiencia de los clientes

Turijobs y la Escuela de Negocios Turísticos FORST firman un acuerdo para impulsar la formación y lanzan la beca Turijobs

El portal de empleo y la escuela de negocios turísticos, firman un acuerdo de colaboración con el objetivo de intercambiar conocimientos que beneficien a los profesionales del sector y apoyen su formación, desarrollo y búsqueda de empleo. Turijobs firma un acuerdo en colaboración con FORST para apoyar el desarrollo y formación de profesionales en turismo … Continuar leyendo Turijobs y la Escuela de Negocios Turísticos FORST firman un acuerdo para impulsar la formación y lanzan la beca Turijobs

#RESUMEN DE #ENERO2020 #CONTACTCENTER

Aquí te dejo lo más leído en el mes de Diciembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Grupo Sabio adquiere Team Vision¿Cuales son las … Continuar leyendo #RESUMEN DE #ENERO2020 #CONTACTCENTER

Working Capital Management España cuenta con un nuevo Consejero Delegado

ALVARO R. CARRAPISO,  NUEVO CONSEJERO DELEGADO Y SOCIO DE WCM ESPAÑA. La compañía se encuentra inmersa en un proceso de transformación integral. Working Capital Management España (WCM España) anuncia que Álvaro R. Carrapiso se une a la estructura social de la compañía como Socio y le nombra Consejero Delegado con el objetivo de abordar el … Continuar leyendo Working Capital Management España cuenta con un nuevo Consejero Delegado

¿Cuál es el futuro del customer engagement?

El customer engagement está en el punto de mira. Y es que los programas de fidelización no están atravesando su mejor momento. Según Capgemini, el 90% de los consumidores tiene una percepción negativa de estos y el 77% de los programas de fidelización fracasa durante los dos primeros años. Además, el 57% de los consumidores … Continuar leyendo ¿Cuál es el futuro del customer engagement?