El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Toda la industria de Ciberseguridad y analistas como Forrester identifican a TENABLE como líder indiscutible en gestión de Vulnerabilidades y Compliance, tanto en entornos IT como OT. Desde su lanzamiento hace ya más de 20 años con las sondas NESSUS hasta la actualidad, TENABLE ha sabido mantener su liderazgo y posicionamiento. En la actualidad dispone … Continuar leyendo mdtel consigue la certificación PLATINUM de TENABLE
Ubicado en el parque empresarial Vega del Rey, generará 400 empleos, que se suman a los 4.000 que ya tiene en la provincia. La multinacional sevillana Konecta, propiedad del empresario sevillano José María Pacheco Guardiola y del fondo ICG, continúa con su estrategia de crecimiento y acaba de abrir en el parque empresarial Vega del … Continuar leyendo Konecta abre su cuarto Contact Center en Sevilla
Sitel Group, una de las principales empresas de gestión de experiencia delcliente, refuerza su oferta en automación y robótica de los procesos del contact center en España gracias a la firma de un acuerdo estratégico con UiPath, empresa de software puntera en la automatización de procesos por robots. En virtud de este acuerdo, UiPath proporcionará … Continuar leyendo Sitel refuerza su oferta en robotización y automatización de procesos de contact center
El sector de la atención al cliente se adapta a los nuevos consumidores y a las últimas tecnologías, manteniendo la “conexión humana” en el centro de las relaciones personales La llegada de tecnologías inteligentes como la Inteligencia Artificial y el Big Data al sector del contact center ha supuesto una verdadera revolución. La incertidumbre sobre lo que … Continuar leyendo ¿Cómo favorece la IA al agente del Contact Center?
Stormshield desvela las principales amenazas que podrían marcar la ciberseguridad en 2020 Campañas de phishing y de deepfake, ciberataques contra la industria alimentaria, la ciberdelincuencia masiva y el resurgir del hacktivismo, entre los principales A tenor de los últimos análisis de la industria, las tendencias experimentadas durante 2019 y la experiencia de sus expertos,Stormshield, abanderado … Continuar leyendo Principales amenazas que podrían marcar la ciberseguridad en 2020