El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
iAdvize revela 3 componentes de éxito para fidelizar clientes. La conversación como elemento diferencial del customer experience. El usuario de la era moderna demanda una atención 24/7 personalizada, omnicanal e instantánea. Fácil, Efectivo y Emocional (FEE) son los tres componentes de oro para fidelizar clientes. 8 de cada 10 adultos envía mensajes a través de aplicaciones cada día. Independientemente … Continuar leyendo La conversación como elemento diferencial del customer experience
Enghouse Interactive, patrocinador del evento, moderará una mesa redonda sobre el impacto que puede tener la tecnología Blockchain en el Contact Center y en la experiencia del cliente. Enghouse Interactive, patrocinará la 21ª edición del congreso Expo Relación Cliente, un evento organizado por IFAES que tendrá lugar en el estadio Wanda Metropolitano, en Madrid, los próximos días 9 y 10 … Continuar leyendo Blockchain y su aplicación en el Contact Center en la Expo Relación Cliente 2018
El portal de empleo lanza la App de Turijobs, la app que prevé revolucionar la industria del empleo en el sector turístico y hostelero. Turijobs ha lanzado su nueva app de empleo, una aplicación móvil gratuita pensada exclusivamente para la comodidad de los talentos del sector turístico y hostelero. La app, ya disponible para Android y iOs, … Continuar leyendo Los candidatos de turismo no necesitan buscar trabajo con la nueva app de Turijobs
La compañía continúa su proceso de expansión en el mercado luso. Marktel ha inaugurado una nueva plataforma en Elvas (Portugal), como parte de su proceso de expansión en la península ibérica y dentro de los objetivos de crecimiento global de la compañía. El nuevo centro cuenta con 500 posiciones y ofrecerá servicios integrales de Customer Experience … Continuar leyendo MARKTEL ABRE UNA NUEVA PLATAFORMA EN PORTUGAL
El portal de empleo lanza la app definitiva para conseguir trabajo, pensada para los profesionales del turismo y la hostelería. Turijobs ha lanzado su nueva app de empleo, una aplicación móvil gratuita pensada exclusivamente para la comodidad de los talentos del sector turístico y hostelero. La app, ya disponible para Android y iOs, permite que las ofertas de empleo encuentren … Continuar leyendo Las ofertas de empleo encuentran a los candidatos con la nueva app de Turijobs