El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sitel Group, proveedor líder mundial de soluciones de experiencias de cliente, obtiene la certificación internacional ISO 45001:2018 por su sistema de gestión de seguridad y salud en el entorno laboral, convirtiéndose así en una de las primeras empresas en obtener esta certificación. La ISO 45001:2018 ofrece un marco de referencia para la óptima gestión de … Continuar leyendo Sitel Group consigue la certificación ISO 45001:2018
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Octubre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aqui las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterGenesys premia a seis empresas del mercado … Continuar leyendo #RESUMEN DE #OCTUBRE2019 #CONTACTCENTER
PrivacyCloud señala que la solución pasa por contactar con la empresa, instalar extensiones en el navegador para las cookies, inscribirse a la lista Robinson, contar con software antispam y utilizar un gestor de datos personales. La publicidad suele ser uno de los medios más efectivos que las empresas tienen en cuenta para promocionar y posicionar … Continuar leyendo Qué hacer para dejar de recibir publicidad no deseada
DATA4 utiliza un sistema de Free-Cooling que permite enfriar los edificios utilizando el aire del exterior y reducir de este modo el consumo eléctrico en un 20% o 30% Herramientas como D4 Smart DC permiten medir y estimar la huella ambiental de las empresas y su rendimiento energético para reducir drásticamente el impacto ecológico DATA4 … Continuar leyendo Los centros de datos avanzan hacia una tecnología energéticamente responsable
El operador de parking online confía en la solución de gestión de llamadas entrantes de la compañía para impulsar su proceso de internacionalización desde los contact center de París y Barcelona. Diabolocom, proveedor de software de contact center en la nube, ha alcanzado un acuerdo con Onepark, líder en Europa de reservas de aparcamiento online, … Continuar leyendo Onepark refuerza su servicio de atención al cliente con Diabolocom