El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Aún existe mucha incertidumbre sobre el papel de las mujeres en el mercado laboral y mucho por hacer para lograr la igualdad entre mujeres y hombres en este ámbito. Así lo afirma Turijobs.com, la compañía líder en desarrollo de talento del sector turístico, después de analizar su último Informe sobre Desigualdad Laboral en el sector turístico. En conmemoración del … Continuar leyendo Mitos sobre las mujeres en el mercado laboral turistico
A menos de dos meses para que se celebre Talent For Tourism, el congreso de referencia del sector turístico, la empresa organizadora Turijobs.com ha revelado que esta II edición contará con el apoyo de las principales instituciones del país y más de 45 colaboradores que contribuirán a que t4t – Talent for Tourism se convierta en el congreso profesional … Continuar leyendo Más de 45 entidades avalan Talent for Tourism como el congreso profesional en turismo del año
Los clientes de la compañía obtienen una gran capacidad de interacción en tiempo real para brindar una experiencia extremadamente personalizada, lo que supondrá un incremento de las ventas y una mayor satisfacción del cliente. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha completado la adquisición de la empresa … Continuar leyendo Genesys compra Altocloud para impulsar las ventas y mejorar los servicios de las empresas a través de la IA y el análisis
Marktel Intelligent Assistant optimiza la relación y experiencia de usuario. Marktel ha firmado un acuerdo de colaboración con Sigma Technologies y fruto del cual lanza una novedosa solución tecnológica denominada Marktel Intelligent Assistant (MIA), que sirve de complemento a sus operaciones de Multimedia Contact Center y BPO. Dentro de su plan estratégico ‘Horizonte 21’, Marktel da un nuevo paso … Continuar leyendo MARKTEL Y SIGMA LANZAN UNA SOLUCIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA MEJORAR LA CEX
Segunda entrada después de mucho, mucho tiempo espero que vuelva a la rutina de poder publicar una entrada por mes y rebajarla hasta una por semana. Cada día tengo más claro que un Contact Center nos muestra los mismos retos independientemente del Sector o Negocio donde se desarrolle: interacciones de clientes, agentes mejorando la experiencia … Continuar leyendo Trucos para el Contact Center y el regalo de Emilio Butragueño