Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Abril con energías festivas y con algo de calor¡¡¡ Acabamos con Fallas y ahora semana santa ¡¡ Esto es un no parar. Os traigo una novedad que es la nueva de web de mi nuevo proyecto Libro Circular, un nuevo espacio para compartir cultura, lecturas, comprar libros y estar al día de todas la … Continuar leyendo #RESUMEN DE #marzo2023 #CONTACTCENTER
El aumento de los trámites en remoto lleva a buscar soluciones tecnológicamente avanzadas para dar el mejor apoyo al ciudadano. En el último año, Atento ha duplicado el número de agentes que brindan este servicio. El 012 de Cataluña atendió en 2022 más de 2 millones de consultas de ciudadanos. Atento ha implementado una nueva … Continuar leyendo Atento con la Generalitat de Catalunya implantanuna nueva plataforma de gestión de la atenciónciudadana en el 012
Atento refuerza su compromiso con la digitalización humana y sostenible. La certificación reconoce la capacidad técnica y la experiencia en la prestación de servicios digitales: BPO/ Contact Center y Big Data e Inteligencia Artificial Atento S.A. es la primera compañía del sector Contact Center/BPO que ha recibido el sello de Empresa Digitalizadora por parte de … Continuar leyendo Atento, la primera empresa de Contact Center / BPO certificada por Adigital como Empresa Digitalizadora
La compañía refuerza su área de consultoría CX con una nueva metodología La experiencia de empleado continúa siendo un compromiso de la firma y garantía de éxito en los servicios que reciben nuestros clientes Atento S.A. ha reorganizado y ampliado su oferta de productos y servicios con el objetivo de continuar ofreciendo la mejor experiencia … Continuar leyendo Atento reestructura y amplía su oferta de soluciones y servicios para CX
Representantes de Accepta (Grupo Santalucía seguros), Grupo MOK y Atento conversaron acerca del futuro de atención al cliente en el sector seguros. El canal texto (SMS y chat): una vía exitosa entre las nuevas generaciones. Atento S.A. en el marco de la "Semana del Seguro 2023” celebrada en el IFEMA de Madrid, una mesa redonda … Continuar leyendo Atento pone en valor el uso de la tecnología en elsector seguros para impulsar la atención al cliente digital