Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En estos tiempos tenemos una sobre información pero no sé hasta que punto la usamos para mejorar la información que tenemos y conocer mejor a nuestros clientes. Sin duda, tenemos que aumentar los conocimientos de nuestros clientes. Sabemos lo óptimo para ver lo que se puede hacer ahora viendo los problemas y definiciones nuestras. Sin … Continuar leyendo ¿Has creado la fórmula de tus clientes?
Adaptar lo máximo posible el servicio ofrecido a los clientes a las necesidades específicas de cada uno, es un punto fundamental para incrementar los resultados de las campañas. Huir de la “estandarización tecnológica” mejora sustancialmente la experiencia de cliente. Continuando con la estrategia para cimentar el crecimiento continuado que está teniendo en los últimos años, … Continuar leyendo PERSONALIZAR LA TECNOLOGIA A CADA CLIENTE
Abrir una tienda online en la actualidad es algo sencillo, pero hacerlo bien no lo es tanto. Antes de lanzarse al mundo de la venta online, IONOS, el proveedor líder de soluciones cloud y hosting de Europa, recomienda realizar un análisis del mercado en profundidad, pensar bien en la estrategia, tener una mentalidad abierta y … Continuar leyendo Cinco consejos para relanzar el eCommerce
Aquí te dejo lo más leído en el mes de Noviembre y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: El Contact Center y su Net Promotoer Score (NPS)8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterLa AEERC estrena nueva junta directiva Sitel … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2019 #CONTACTCENTER
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