La 14ª edición del Congreso Relación Cliente + Call Center es sinónimo de renovación y cambios: Conferencias con contenidos renovados, nuevos itinerarios formativos. Las temáticas más candentes y actuales: cliente 2.0, CEM, multicanalidad, comercio electrónico, fidelización. 2 días / 2 salas paralelas / 10 mesas redondas y debates / + de 60 ponentes. Los temas de mayor … Continuar leyendo Salón Relación Cliente + Call Center. El meeting point de la RC: 100% enfocado al cliente
Etiqueta: Contact Center
Cisco gana un 7,9% menos en su primer trimestre fiscal
1.306 millones de euros La compañía tecnológica estadounidense Cisco Systems obtuvo un beneficio neto atribuido de 1.777 millones de dólares (1.306 millones de euros) en los tres primeros meses de su ejercicio fiscal, informó la multinacional radicada en Silicon Valley. Ep - San Jose (EE UU) - 10/11/2011 - 18:16 El líder mundial en el … Continuar leyendo Cisco gana un 7,9% menos en su primer trimestre fiscal
SAP presiona a Oracle en bases de datos y aplicaciones móviles
El gigante del software alemán SAP defendió ayer en Madrid el potencial de su nueva tecnología Hana para gestionar y analizar la información en las empresas. Una apuesta que supone un reto para las tradicionales bases de datos. La compañía también lanzó una tienda de aplicaciones móviles para el segmento corporativo. Dos acciones que presionan … Continuar leyendo SAP presiona a Oracle en bases de datos y aplicaciones móviles
El beneficio de Telefónica cae cerca de un 70% por el ERE y la participación en Vivo
TELECOS | Hasta el mes de septiembre ganó 2.733 millones La participación en Vivo y el recorte de plantilla pasan factura Aumentan un 5,4% los ingresos y un 6% el número de clientes España cae un 7% y Latinoamérica crece un 18% César Urrutia | Agencias | Madrid Telefónica ganó 2.733 millones de euros en … Continuar leyendo El beneficio de Telefónica cae cerca de un 70% por el ERE y la participación en Vivo
Gartner posiciona a Verint en el cuadrante de líderes
La compañía de análisis Gartner acaba de publicar su informe de cuadrante mágico para soluciones de optimización de mano de obra en centros de contacto y ha situado a Verint dentro del cuadrante de líderes. POR Ifaes | Publicado el 11/11/2011 | 12:42 hS Para realizar su estudio, Gartnerha analizado aspectos tales como el conocimiento … Continuar leyendo Gartner posiciona a Verint en el cuadrante de líderes