Atento ha sido galardonada recientemente en Nueva York como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar en el mundo por Great Place to Work Institute. POR Ifaes Para la elaboración del ranking World´s Best Multinational Work Places 2011, Great Place to Work (consultora americana especializada en la gestión de recursos humanos) ha realizado … Continuar leyendo Atento entre las mejores multinacionales para trabajar
Etiqueta: Contact Center
Los medios sociales mejoran la colaboración y el servicio al cliente by NetworkWorld
Si los propios empleados, aunque sólo sea para uso personal, leen, escriben blogs y participan en wikis y redes sociales, nada más tentador entonces que poner toda esa fuerza a trabajar para el negocio. El objetivo es que estas tecnologías de medios sociales ayuden a la empresa a solucionar problemas, crear marca, … Continuar leyendo Los medios sociales mejoran la colaboración y el servicio al cliente by NetworkWorld
Cloud Arquitect Masterclass Oracle
Aprovecha esta oportunidad para el Cloud Arquitect Masterclass Oracle, inscribete. Arquitecturas que reducen costes Cómo colectivo de arquitectos nos vemos cada vez más en la necesidad de diseñar y recomendar arquitecturas IT que cubran tanto las expectativas técnicas en cuanto a disponibilidad, rendimiento, seguridad y fiabilidad, mientras debemos garantizar el soporte al negocio actual y … Continuar leyendo Cloud Arquitect Masterclass Oracle
Del Dia del Consumidor a la Ley del Servicio al Consumidor
De vez en cuando siempre viene releer documentación y esta vez, he recogido un documento de Bruno Mendez (en su día Director de Proyecto de Izo System hoy REGIONAL CEO en STIGA Estudos de Qualidade de Serviços en Brasil). En este documento recogía los derechos del consumidor: 1. Derecho a satisfacer las necesidades básicas 2. … Continuar leyendo Del Dia del Consumidor a la Ley del Servicio al Consumidor
Dame cuarto y mitad de la Ley SAC
La semana pasada pude asistir al evento Expocontact´11 desarrollado por Konecta, que a día de hoy ha sido el mejor que han realizado. En él pudimos disfrutar de una gran mesa redonda donde hubo un debate apasionado sobre el anteproyecto de la Ley SAC, en el que participo, entre otros, Samuel Pulido de IZO, Santiago … Continuar leyendo Dame cuarto y mitad de la Ley SAC