Gran parte de las empresas se centran en potenciar su marca a través de la publicidad y del marketing e invertir mucho dinero en posicionar su marca en el mercado. Sin embargo dentro de nuestras empresas para potenciar nuestras marcas tenemos el mayor valor para conseguir esto: el empleado. ¿Cuántas empresas sacan partido de sus … Continuar leyendo La potencia de la Marca Empresarial
Etiqueta: Contact Center
Tras la crisis… el crecimiento.
Muchas empresas han salido de la crisis, otras están empezando pero lo que esta claro es que ya nadie esta dormido y ha dejado la excusa de la “crisis” para otros tiempos, metiéndose en el barro para sacar todo adelante. Tod@s buscan crecimiento tod@s persiguen nuevos objetivos, tod@s cambian sus estrategias. En nuestro entorno, en … Continuar leyendo Tras la crisis… el crecimiento.
Salon Relación Cliente + Call Center 2010
Salon Relación Cliente + Call Center A principios de este mes tuve la oportunidad de acudir al Salón Relación + Call Center de Ifaes en Madrid, era la décima vez que acudía a este evento con la misma ilusión de siempre, ver, aprender cosas nuevas y ver de nuevo caras amigas. Sin embargo este año … Continuar leyendo Salon Relación Cliente + Call Center 2010
Real Madrid o F.C. Barcelona
Millones de personas han soñado con ser Presidente de alguno de estos 2 clubes de fútbol y así poder llevar al club de su corazón a lo más alto o no ¿? Y nosotros, como “Presidentes” de nuestros Call Center, además de llevar nuestro Call Center en el corazón, también queremos llevarlo a lo más … Continuar leyendo Real Madrid o F.C. Barcelona
¿Por qué no pedimos consejo al de arriba?
Cuando alguien tiene dudas sobre cómo mejorar sus tareas o problemas y busca a su compañero en vez de su superior… puede llevar consigo una falta de confianza, miedo o motivación hacia el superior. Si se comentan las cosas con los compañeros y no conversan con sus superiores se presente un claro caso de falta … Continuar leyendo ¿Por qué no pedimos consejo al de arriba?