Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Más del 80% de las incorporaciones reemplazan soluciones de contact center de Avaya, Cisco y otros proveedores. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado que cerca de 100 compañías de relevancia han adoptado la oferta omnicanal de fidelización de clientes Genesys PureConnect™ durante el pasado año. … Continuar leyendo Genesys PureConnect crece con 100 nuevos clientes
Sitel, compañía líder mundial en servicios de gestión de relaciones con el cliente, ha sido nombrada en la Lista Global de 100 Outsourcers de la Asociación Internacional de Profesionales del Outsourcing (IAOP®) 2017, que se publica cada año por FORTUNE. Este es el decimosegundo año de reconocimiento de Sitel por parte de la IAOP como … Continuar leyendo Sitel entra en la Lista Global de 100 Outsourcing de IAOP 2017 por 12º año consecutivo