Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Mañana empezamos ExpoRC 2022 de la manos de Ifaes y la AEERC donde esta año Onsoluciones va a re-doblar su apuesta. Esta empresa es una consultoría experta en operaciones que desde 2008 trabajando en el Diseño, la Construcción, el Diagnóstico y la Mejora de Operaciones de tus Clientes. Pero no solo se queda en esa … Continuar leyendo onsoluciones re-dobla su apuesta en la exporc 2022: libro y mesa
PREMIOS FORTIUS 2022 Los Premios Fortius apuestan por las personas y ponen en valor el trabajo diario de los profesionales del Servicio al Cliente y el Contact Center en España. Organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) junto con sus partners, GoContact y ON Soluciones y con la colaboración … Continuar leyendo ¡Ya están aquí los Premios Fortius 2022!
¡Hoy estamos de celebración con nuestros primeros + 1.000 profesionales certificados en formaciones ONSoluciones ! La experiencia de cliente ha ido tomando, año tras año, cada vez más importancia dentro de las organizaciones a la hora de establecer los objetivos globales de compañía. Por ende, la experiencia del empleado se ha convertido en un elemento clave para … Continuar leyendo Más de 1.000 profesionales certificados por onsoluciones. ¡felicidades!
Uno de los elementos más decisivos para lograr el éxito en una buena experiencia de cliente, por no decir el fundamental, es la eficiente y positiva comunicación por parte de los agentes de atención. Se trata de algo crucial cuando hablamos de brindar un momento memorable. Comunicación y escucha activa Podrán estar de acuerdo o … Continuar leyendo friendly reminder: Comunicación y escucha activa en el contact center
La Asociación de Expertos en Relaciones con Clientes (AEERC), junto con sus partners GoContact, ON Soluciones y Up Spain, con la colaboración de ESIC Business & Marketing School e IFAES, organizan una nueva edición de los premios con el objetivo de poner en valor la labor de los profesionales de la relación con clientes en … Continuar leyendo Ya tenemos los finalistas de los Premios Fortius