Social Media Marketing Determinar el ROI en las redes sociales ha sido el gran quebradero de las marcas desde que el social media marketing empezara a despegar hace unos años. Puede que el valor, el beneficio, de estas plataformas esté más claro que nunca, pero todavía hay mucho por hacer en este sentido. Según los … Continuar leyendo Todas las claves para medir el ROI en Facebook y Twitter
Etiqueta: Redes Sociales
Telefónica muestra a grandes organizaciones cómo aprovechar redes sociales, aplicaciones móviles y tecnología M2M
RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press - Telefónica ha reunido en el palacio Euskalduna de Bilbao, en el marco de la XII edición del encuentro '48 Horas con Telefónica', a cerca de 700 representantes de las principales empresas de todos los sectores de negocio y de las administraciones públicas del país, con el objetivo de presentar … Continuar leyendo Telefónica muestra a grandes organizaciones cómo aprovechar redes sociales, aplicaciones móviles y tecnología M2M
El arte de retener a los clientes: ¿cómo podemos llegar al 100% de lealtad?
Bases de Datos y CRM Todos los negocios se plantean como meta alcanzar el 100% de la lealtad por parte de los clientes. Sin embargo, esto es prácticamente imposible ya que ninguna empresa conseguirá satisfacer plenamente y siempre a todos sus clientes. Cuando se trata de generar la verdadera lealtad y de incrementar la retención … Continuar leyendo El arte de retener a los clientes: ¿cómo podemos llegar al 100% de lealtad?
Las redes sociales impulsan la transformación del sector bancario en la era digital
RRHHpress Recursos Humanos RRHH Press - Las redes sociales y la proliferación de dispositivos conectados a Internet –teléfonos inteligentes o dispositivos de captura de datos- están creando nuevos hábitos de consumo y necesidades en los clientes de las entidades bancarias. Según el informe ‘La nueva banca en la era digital’ de IBM, esta revolución digital … Continuar leyendo Las redes sociales impulsan la transformación del sector bancario en la era digital
Verdades a medias sobre la atención al cliente en Twitter
TcBlog Todos sabemos que ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad es un factor determinante. Son cada vez más las marcas que utilizan Twitter como soporte de atención al cliente, y no es de extrañar, ya que la plataforma te lo da todo: tiene la gente, las búsquedas, aporta inmediatez y, sobre todo, tiene … Continuar leyendo Verdades a medias sobre la atención al cliente en Twitter