La 15ª edición del evento organizado por Ifaes (Expo Relación Cliente + Call Center) traslada su celebración del 26 y 27 de septiembre, al 9 y 10 de octubre. La cita será en el mismo lugar que el pasado año, en el Hotel Meliá Castilla, un céntrico y estratégico punto de encuentro, situado en uno … Continuar leyendo Cita en octubre con Expo Relación Cliente
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Consumer Trust in Online, Social and Mobile Advertising Grows
By Nielsen Wire The explosion of social networks and consumer-generated media over the last few years continues to have a significant impact on advertising as consumers’ reliance on word-of-mouth in the decision-making process – either from people they know or online consumers they don’t – has increased significantly. According to Nielsen’s latest Global Trust in … Continuar leyendo Consumer Trust in Online, Social and Mobile Advertising Grows
Claves para optimizar el rendimiento de las redes sociales
By Interactiva Digital Según Bain & Company, los consumidores que se comunican con las marcas a través de las redes sociales son más leales y consumen hasta un 40% más Una encuesta recientemente realizada por la consultora Bain & Company entre consumidores usuarios de las redes sociales ha identificado las claves de la presencia en … Continuar leyendo Claves para optimizar el rendimiento de las redes sociales
¡Mamá, quiero ser agente de contact center!
POR Ifaes Dentro del mercado laboral español, el cual ostenta el deshonroso primer puesto en destrucción de empleo en la Unión Europea, hay algunas industrias como la de los centros de contacto, que parecen resistir mejor que otras el envite de la crisis. Sin embargo, hasta ahora trabajar en un centro de contacto se ve … Continuar leyendo ¡Mamá, quiero ser agente de contact center!
Konecta celebra la octava edición de Expocontact 2012
Konecta El evento de referencia en el sector del Contact Center vuelve un año más, de la mano de grandes profesionales, con todas las tendencias. Expocontact acoge la 2ª Edición de los Premios Fundación Konecta, cuya entrega correrá a cargo de Dª. Esperanza Aguirre, Presidenta de la Comunidad de Madrid. Madrid, 19 de abril de … Continuar leyendo Konecta celebra la octava edición de Expocontact 2012