Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben captar información en cada uno de los puntos de contacto y asegurarse de que está disponible en todos los canales de comunicación con el cliente. Desde hace ya varios años, la … Continuar leyendo Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada
La compañía se encuentra inmersa en un proceso de transformación y evolución. Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, refuerza su órgano de gobierno y nombra a Miguel Molina Carrón como nuevo consejero delegado. Marktel se encuentra inmersa en un profundo proceso de … Continuar leyendo MIGUEL MOLINA CARRÓN, NUEVO CONSEJERO DELEGADO DE MARKTEL
Turijobs.com ha presentado su último Informe sobre Empleo en el Sector Turístico con el fin de hacer un balance entre la oferta y la demanda de la industria en el primer trimestre de 2018. El estudio destaca que el portal de empleo líder en el sector turístico de España ha alcanzado las 11.000 empresas registradas … Continuar leyendo Más de 11.000 empresas buscan talento en el sector turístico
La consultora imparte formación en la Metodología Agile adaptada al entorno Contact Center. La consultora tecnológica española Re-inventa, especializada en soluciones y proyectos Contact Center, da un paso más hacia la transformación digital del sector formando a los profesionales en la metodología Agile. Las nuevas necesidades del mercado conllevan nuevos requerimientos de gestión sobre los proyectos … Continuar leyendo RE-INVENTA AVANZA EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL CONTACT CENTER
PrivacyCloud, una nueva forma de cuidar y proteger los datos entre clientes y empresas. El Reglamento General de Protección de Datos (más conocido por sus siglas en inglés, GDPR) obliga a las empresas a tener el consentimiento explícito de sus clientes para recoger y tratar sus datos. PrivacyCloud es una plataforma que permitirá a los usuarios tener … Continuar leyendo GDPR obliga a las empresas a tener el consentimiento explícito de sus clientes para recoger y tratar sus datos