Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Gracias a su acuerdo con Unipartner, Altitude está transformando la forma en que obtiene, gestiona, protege y utiliza los datos personales en el contexto del cumplimiento del GDPR. Altitude Software, proveedor global de soluciones integrales para mejorar la experiencia del consumidor, se ha comprometido a crear valor para sus clientes a través de su nuevo … Continuar leyendo Altitude crea valor añadido en las empresas a través de la inversión en GDPR
Crewlink asegura un puesto de trabajo en Ryanair a todos los talentos que completan con éxito la formación de Tripulante de Cabina disponible en Turijobs.com Ryanair, una de las compañías líderes en Europa, sigue con la campaña de reclutamiento que prevé cubrir más de 100 plazas de tripulación de cabina en toda España. Su socio … Continuar leyendo Todos los finalistas del curso de Tripulante de Cabina tienen un trabajo garantizado en Ryanair
Ya está abierto el registro para CX18, la principal conferencia centrada en el cliente, que este año coincide con Genesys DevCon, evento orientado exclusivamente a desarrolladores. Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, reunirá en su conferencia anual, CX18, que este año se celebra en Nashville, Tennessee, del … Continuar leyendo Genesys convoca a los profesionales de Experiencia de Cliente de todo el mundo en Nashville, del 1 al 4 de mayo
iAdvize señala el interés por las opiniones, la transparencia y la disponibilidad como los factores más destacados en una experiencia eCommerce. El 59% de estos visitantes que no finalizaron una compra lo habrían hecho si hubiesen recibido asistencia en tiempo real. El chat en vivo tiene una tasa de conversión de 73%, la más alta en comparación con … Continuar leyendo La conversación gana terreno en eCommerce
La confianza en la nube se mantiene aunque hay un aumento de las empresas que alojan los software en sus propios servidores (47,6%). Según el estudio anual de SoftDoit, únicamente el 41,9% de los encuestados tienen acceso a sus software de gestión o marketing y ventas desde dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. El software de … Continuar leyendo Windows y el software ERP, lo más utilizado por las empresas españolas