Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2012 de este blog. Aquí hay un extracto: 4,329 films were submitted to the 2012 Cannes Film Festival. This blog had 19.000 views in 2012. If each view were a film, this blog would power 4 Film Festivals Haz click para ver … Continuar leyendo Los números de 2012, feliz año nuevo y preparando el 2013
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Algo pequeño para ahorrar en un Contact Center
Hay pequeñas cosas que debemos tener claras En todo Contact Center debemos elegir unos recursos adecuados para poder conseguir nuestro éxito que al unirla a la dimensión del cliente, la complejidad de la operación puede aumentar por “N” veces. Para reducir esta complejidad debemos realizar un escalado de rendimiento de clientes, nuestra tecnología con esta … Continuar leyendo Algo pequeño para ahorrar en un Contact Center
ALTITUDE SOFTWARE OFRECE POTENTES APLICACIONES PARA CONTACT CENTER INTEGRADAS CON LAS SOLUCIONES DE CISCO
Los Contact Centers de Cisco se benefician de la gestión avanzada de campañas de Altitude uCI y de SmartDesktop para potenciar sus resultadosAltitude Software ofrece potentes aplicaciones para Contact Center integradas con las soluciones de Cisco Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado la integración de sus aplicaciones Altitude uCI™ con … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE OFRECE POTENTES APLICACIONES PARA CONTACT CENTER INTEGRADAS CON LAS SOLUCIONES DE CISCO
El uso de la tecnología para aumenta la fidelización de nuestro cliente
En estos momentos la gran mayoría de las compañías han cambiado el chip de la captación de clientes por el chip de fidelizar a su cartera de clientes actual. Hoy, en el centro de la estrategia de las compañías esta el cliente. Los gurús aseguran que la mejor manera de conseguir y aumentar la lealtad … Continuar leyendo El uso de la tecnología para aumenta la fidelización de nuestro cliente
¿Quien crea la experiencia de la marca, el consumidor o la empresa?
Nosotros como consumidores queremos autenticidad, es decir, queremos saber todo sobre lo que consumimos. Esto es extrapolable a nuestros clientes, nuestros consumidores, al final ese hambre de conocimiento y aprendizaje darán más valor y más cercanía a nuestra marca. No podemos dejar pasar esta oportunidad. Mario Ricciardelli, fundador de HipHost, explica “es la idea del … Continuar leyendo ¿Quien crea la experiencia de la marca, el consumidor o la empresa?