Pilar Téllez, RRHH de Carglass, participa en la jornada de buenas prácticas en contact centers de Randstad 25/06/2012 Randstad ha organizado en Barcelona una jornada sobre buenas prácticas en el sector del contact center en la que ha contado con la participación como ponente de Pilar Téllez, directora de Recursos Humanos de Carglass España. La … Continuar leyendo Los telegestores son la voz de la empresa ante los clientes
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
La AEECCC celebra su Asamblea General con cambios importantes en su nombre y en sus Estatutos.
AEECC En la Asamblea celebrada anteayer 20 de junio en las instalaciones de ESIC, la Asociación Española de Expertos en Centro de Contacto con Clientes ha aprobado una serie de importantes acuerdos que van a permitir seguir impulsando la transformación de la Asociación, alineando sus objetivos con la evolución de la actividad de los … Continuar leyendo La AEECCC celebra su Asamblea General con cambios importantes en su nombre y en sus Estatutos.
Verdades a medias sobre la atención al cliente en Twitter
TcBlog Todos sabemos que ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad es un factor determinante. Son cada vez más las marcas que utilizan Twitter como soporte de atención al cliente, y no es de extrañar, ya que la plataforma te lo da todo: tiene la gente, las búsquedas, aporta inmediatez y, sobre todo, tiene … Continuar leyendo Verdades a medias sobre la atención al cliente en Twitter
Presente y Futuro del servicio de atención al cliente en los medio y Redes sociales
Las empresas que realizan la atención al cliente de forma online afirman que es mucho más fácil entrar en contacto con el propio cliente Inma Jiménez No cabe duda de que las redes sociales están cambiando la forma de atender a nuestro cliente, que utiliza los nuevos canales para conectar más directamente con la marca. … Continuar leyendo Presente y Futuro del servicio de atención al cliente en los medio y Redes sociales
El negocio de los ´call centers´ se mantiene firme frente a la crisis
laprovincia.es Cien empresas emplean a 75.000 personas HARIDIAN MEDEROS LAS PALMAS DE GRAN CANARIA El mercado en España de call centers reta a la crisis y se mantiene firme. El anuncio de que Telefónica abrirá en Gran Canaria un centro de llamadas en el que trabajará un millar de personas en dos años ha despertado … Continuar leyendo El negocio de los ´call centers´ se mantiene firme frente a la crisis