marketingdirecto.com El medio digital es una apuesta segura. Las empresas cada vez están cambiando más sus tácticas para aumentar los clientes y asegurarse su eterna fidelidad. Las lecciones sobre el correo electrónico indican que las ofertas a través de esta vía pueden ayudar a los empresarios a sacar el máximo partido a sus puntos de … Continuar leyendo Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
CCT 2012 – Contact Center Training: Team & Customers
IFAES Inscripción El próximo mes de Junio, IFAES organiza el CCT 2012: “Contact Center Training: Team & Customers”. Serán 2 semanas, 3 días a la semana y 39 horas de training intensivo a través de un TRAINING "TEAM": 3 ejercicios para lograr la excelencia en la gestión de equipos CC y de un TRAINING "CUSTOMERS": 3 ejercicios para alcanzar la mejor atención al cliente. ¿Listos?
Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes
By Relación Cliente + Call Center Mag En la última edición de los Premios CRC Oro, Sage se alzó con este galardón en el sector Servicios B2B. Desde la compañía destacan su importancia porque reconoce la pasión y el esfuerzo de todas las personas que atienden los 6.000 contactos diarios que se gestionan desde la … Continuar leyendo Sage, una plataforma con corazón para llegar a los clientes
Cinco cosas que nunca haría un #jefe “de verdad”
Recursos Humanos RRHH Press Jeff Haden, célebre 'ghost writer' norteamericano, especialista en liderazgo y management y colaborador de inc.com, ha publicado en este portal un destacado artículo sobre las cinco cosas que un jefe “de verdad” –lo que él denomina ‘Remarkable Boss’- no debe hacer nunca. Según Haden, las cosas que no se hacen pueden … Continuar leyendo Cinco cosas que nunca haría un #jefe “de verdad”
Comunidades de autosoporte, un filón aún por explotar
TcBlog, el Marketing en español De la web social a las redes sociales La irrupción de las redes sociales, como elemento clave en la comunicación con el cliente, hace que este fenómeno haya sufrido una traslación desde webs socializadas a plataformas como Twitter o Facebook. Nike Running destaca por haber trasladado de manera íntegra todos … Continuar leyendo Comunidades de autosoporte, un filón aún por explotar