AEECCC La AEC y la AEECCC alcanzan un acuerdo de colaboración que tiene como objetivo fundamental contribuir al fomento de mejores prácticas en la Calidad del Servicio de Atención al Cliente. La Asociación para la Calidad abre así un nuevo área de conocimiento para sus empresas asociadas, la de Atención al Cliente, mientras que la … Continuar leyendo Acuerdo AEECCC y AEC (Asociación Española para la Calidad)
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
5 claves para mantener a salvo la reputación de su marca en internet
En un momento en el que Google está haciendo frente a una oleada de críticas por saltarse sus propias normas online, la vicepresidenta de marketing de Ebuzzing, Rebecca Powell, ha recopilado en M&M las 5 normas o reglas que los anunciantes deberían seguir para segurarse de que sus marcas están a salvo y su imagen … Continuar leyendo 5 claves para mantener a salvo la reputación de su marca en internet
Buenos Profesionales, Buenas personas. La semilla del Compromiso
Jorge Rodríguez Lopesino, HR Director FM Logistic Ibérica RRHH Digital Después de 20 años dedicado a la gestión de personas en las organizaciones, quiero confesar algo: de nada sirve tener buenos profesionales si no son buenas personas. La esencia del pensamiento de José Antonio Marina que traigo a cuenta de esta reflexión … Continuar leyendo Buenos Profesionales, Buenas personas. La semilla del Compromiso
Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Recursos Humanos RRHH Press La Federación de Servicios (FeS) de UGT, el sindicato CCOO y la patronal ACE han alcanzado a un preacuerdo sobre el Convenio Colectivo de Contact Center (Telemarketing), que afecta a cerca de 40.000 trabajadores en España. Según informa FeS-UGT, este sindicato ha valorado positivamente el principio de acuerdo, que habrá de … Continuar leyendo Alcanzado un preacuerdo sobre el convenio colectivo de Contact Center, que afecta a 40.000 trabajadores en España
Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante
marketingdirecto.com El medio digital es una apuesta segura. Las empresas cada vez están cambiando más sus tácticas para aumentar los clientes y asegurarse su eterna fidelidad. Las lecciones sobre el correo electrónico indican que las ofertas a través de esta vía pueden ayudar a los empresarios a sacar el máximo partido a sus puntos de … Continuar leyendo Cuando se trata de fomentar la lealtad de los clientes, el e-mail es un canal muy importante