Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los programas Voice of the Customer (VoC) están evolucionando desde programas básicos de encuestas y comentarios de clientes hasta programas más completos que las empresas utilizan de diversas formas para obtener una combinación de beneficios. En la Encuesta Insight Voice of the Customer de 2021, la firma global de capital de riesgo y capital privado … Continuar leyendo Una mirada a la forma en que las organizaciones utilizan la voz del cliente
Empezamos Enero con mucho sol por todo el país. En muchos lugares vemos a la gente en la playa... ¿será presagio de una nueva filomena?. Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: Majorel obtiene … Continuar leyendo #RESUMEN DE #dicembre2021 #CONTACTCENTER
Los pagos sin contacto crecieron 150% desde marzo de 2019.En España, el efectivo representa solo el 4% del total de formas de pago. PaynoPain resume cómo el metálico entró en desuso durante 2021. Si bien aún estamos lejos de que el dinero en efectivo desaparezca, poco a poco nos vamos convirtiendo en una sociedad cashless. Según … Continuar leyendo 2021: Los métodos de pago cashless marcan un año histórico para el desuso del efectivo
La compañía participará en el evento anual atendiendo las llamadas de los espectadores, centradas este año en recaudar fondos para la lucha contra el cáncer infantil625 colaboradores de los centros de Rivas, Ilustración, León, Santander, Sevilla y Valencia participarán este año en la tradicional Gala Solidaria En esta edición, que pondrá el foco en los … Continuar leyendo Atento colabora con la Fundación Inocente en su gala anual
Atento asegura que un compromiso firme con los pilares de la ESG contribuye a acelerar la recuperación y la sostenibilidadEl 60% del consumo energético de la firma ya procede de fuentes renovables y su objetivo es ser Carbon Neutral en 2030Pablo Sánchez ha ampliado sus responsabilidades en Atento y ha sido nombrado Director de ESG … Continuar leyendo Atento refuerza su hoja de ruta ESG comprometido conla igualdad de oportunidades, el impulso del talento y elmedio ambiente