Categoría: Contact Center

Venta telefónica: una gran aliada del comercio que vive un nuevo auge ante el colapso de la venta online

Publicado el por oscar23sm

Ante las restricciones de la Covid-19 muchas empresas han decidido potenciar la venta telefónica, un sistema que prácticamente estaba en desuso. Ante las restricciones de la Covid-19 muchas empresas han decidido potenciar la venta telefónica, un sistema que prácticamente estaba en desuso. Ante las restricciones de la Covid-19 muchas empresas han decidido potenciar la venta … Continuar leyendo Venta telefónica: una gran aliada del comercio que vive un nuevo auge ante el colapso de la venta online →

Un rosco inspirado en el juego «Pasapalabra» para conocer el Contact Center de la A a la Z

Publicado el por oscar23sm

Con motivo del lanzamiento de su nuevo canal de Youtube, la Asociación CEX presenta una divertida iniciativa enfocada a explicar lo que puede ofrecer el Contact Center a las empresas para mejorar la experiencia de cliente. La Asociación CEX hoy pone en marcha su nuevo canal en Youtube con el que pretende acercar a las … Continuar leyendo Un rosco inspirado en el juego «Pasapalabra» para conocer el Contact Center de la A a la Z →

Lectura para el fin de semana… Ebook sobre métricas en el Customer Service

Publicado el por oscar23sm

Hoy es 21 de Febrero, se nos han ido los Carnavales y ni nos hemos dados cuenta. En este día que posiblemente este lloviendo en gran parte o nublado, os dejo este informe sobre métricas en el mundo Customer Service orientado a esta pandemia. Aqui te puedes descargar el informe de Gartner Gartner_customer-service-wfh-metricsDescarga Espero que … Continuar leyendo Lectura para el fin de semana… Ebook sobre métricas en el Customer Service →

Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO

Publicado el por oscar23sm

El informe de Gartner evalúa a las empresas en función de su visión integral y capacidad de ejecución. Atento es nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021. Atento, uno de los cinco mayores proveedores globales de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del mercado en … Continuar leyendo Atento es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para Customer Service BPO →

El Hotel Lima mejora sus comunicaciones con Snom, convirtiéndose en un hotel 100% conectado

Publicado el por oscar23sm

El proyecto desarrollado y ejecutado por BNT Business, ha contemplado la implantación de un software de tarificación de llamadas y una centralita telefónica IP4 Business para Hospitality conectada a teléfonos Snom D717, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes del hotel. El Hotel Lima, establecimiento emblemático de Marbella, ha confiado en Snom, fabricante … Continuar leyendo El Hotel Lima mejora sus comunicaciones con Snom, convirtiéndose en un hotel 100% conectado →