Categoría: Contact Center

iAdvize se convierte en nuevo editor registrado por Messenger para potenciar el servicio de atención al cliente de las empresas

Publicado el por oscar23sm

iAdvize, a través de Messenger, ayudará a las empresas a gestionar su servicio de atención al cliente en España, Francia, UK, Alemania e Italia. Este nuevo anuncio respalda el acuerdo alcanzado hace un año, por medio del cual Messenger pasaba a integrarse en la plataforma de comercio conversacional de iAdvize.Según iAdvize, cada mes se intercambian 2 … Continuar leyendo iAdvize se convierte en nuevo editor registrado por Messenger para potenciar el servicio de atención al cliente de las empresas →

Las nuevas tendencias del ecommerce en el sector de la belleza

Publicado el por oscar23sm

El 58% de las mujeres compró productos de cosmética a través de canales digitales en 2016. El mayor conflicto al que se enfrenta el ecommerce de belleza es soliviantar las necesidades de tocar, ver y probar los productos antes de proceder a su compra. El 90% de las conversaciones relativas a los productos de belleza tienen lugar … Continuar leyendo Las nuevas tendencias del ecommerce en el sector de la belleza →

3 etapas para internacionalizar el servicio de atención al cliente

Publicado el por oscar23sm

iAdvize recomienda apoyarse en expertos nativos en el país objetivo. Prozis cuenta con 5 expertos que aconsejan en su site durante 22 horas al día logrando una tasa de conversión media del 31%. El servicio de atención al cliente se ha configurado como una herramienta capital a la hora de ofrecer una mejor experiencia de compra, … Continuar leyendo 3 etapas para internacionalizar el servicio de atención al cliente →

Bot Builder, un editor de chatbots personalizado

Publicado el por oscar23sm

iAdvize lanza «Bot Builder», un editor de chatbots personalizado. Las empresas ya pueden crear sus chatbots directamente en la plataforma de iAdvize, personalizándolos por idioma, por producto, por tipo de problema… El 20% de las conversaciones con los clientes pueden automatizarse, mientras que el 50% requieren intervención humana para validar o corregir las respuestas formuladas por … Continuar leyendo Bot Builder, un editor de chatbots personalizado →

Altitude Software

Altitude integra Chat en su Solución para Contact Centers Xperience Proactive

Publicado el por oscar23sm

La integración con LiveChat permite aumentar las ventas y ofrecer una mejor experiencia de cliente, especialmente para las empresas digitales. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado la integración de LiveChat con Altitude Xperience Proactive, su solución flexible para Contact Centers con características y planes de … Continuar leyendo Altitude integra Chat en su Solución para Contact Centers Xperience Proactive →