Contact Center – Página 331 – Contact Center XXII by @oscar23sm

Interactive Intelligence, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center

Publicado el 09/06/2016 por oscar23sm

Es la octava vez consecutiva que el informe mundial posiciona en la vanguardia a la compañíade servicios de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha sido posicionada como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact … Continuar leyendo Interactive Intelligence, líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de infraestructuras de contact center →

Importante portal de alojamiento turístico en Francia mejora sus oportunidades de negocio gracias a iAdvize

Publicado el 08/06/2016 por oscar23sm

Nemea quería orientar su estrategia en redes sociales alrededor de un doble objetivo: fidelizar a la comunidad y aumentar la notoriedad de la marca. Gracias a iAdvize, en un mes se detectan 5000 oportunidades de negocio más que las generadas por los mensajes directos que envían los internautas La solución de iAdvize permite a Nemea detectar todos … Continuar leyendo Importante portal de alojamiento turístico en Francia mejora sus oportunidades de negocio gracias a iAdvize →

El 1 de junio arrancó el primer encuentro profesional, en Barcelona, para abordar la Relación con el Cliente

Publicado el 06/06/2016 por oscar23sm

SmartCEX, junto con Contact Center Institute, promueven el 1er Barcelona Customer Congress (BCC) que ha tenido que cerrar el registro por aforo completo. Barcelona Customer Congress nace de la demanda de grandes empresas por realizar un encuentro de profesionales para poder compartir experiencias mejores prácticas en la gestión de clientes en la Ciudad Condal. Según … Continuar leyendo El 1 de junio arrancó el primer encuentro profesional, en Barcelona, para abordar la Relación con el Cliente →