Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Bajo el lema La experiencia de EVO Banco y Telefónica en la nueva era de servicios digitales, Nuance organiza una mesa redonda virtual el próximo 17 de diciembre. EVO Banco y Telefónica son dos importantes empresas del panorama español con grandes proyectos con la voz como protagonista, ambas son clientes de biometría de Nuance. Y … Continuar leyendo Encuentro Nuance donde se explica la innovación en sus servicios con EVO Banco y Telefónica
Turijobs, la web de empleo líder en turismo y hostelería, ha firmado un acuerdo de colaboración con WHTT Women in Hospitality & Travel Tech, comunidad que fomenta el crecimiento profesional de las mujeres y grupos subrepresentados dentro de la hospitalidad y viajes, firman un acuerdo de colaboración para impulsar la diversidad y la igualdad de … Continuar leyendo Turijobs y WHTT se unen para impulsar la igualdad de oportunidades en el sector turístico y hostelero
Turijobs, la web de empleo líder en Turismo y Hostelería, junto con CEHAT, Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, reune a diferentes agentes del turismo (escuelas formativas, empleadores, instituciones gubernamentales y profesionales en búsqueda de empleo) para definir en conjunto el NTG y aunar la oferta formativa a las necesidades del mercado. Un marco colaborativo para reducir la brecha … Continuar leyendo Next Tourism Generation, la oferta formativa adecuada para los profesionales del futuro.
El Teletrabajo es una oportunidad de impulso en el área de la Atención al Cliente. Esta nueva realidad trae consigo el uso de herramientas de comunicación y gestión descentralizadas, adaptadas a las necesidades de movilidad de los trabajadores remotos y diseñadas para la optimización del Servicio. El teletrabajo es la nueva realidad para muchas industrias, … Continuar leyendo ¿Cómo está funcionando el Teletrabajo en los Contact Centers?
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: 8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call CenterEl Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)Rocio Sanchez se incorpora a ICCS como Directora … Continuar leyendo #RESUMEN DE #OCTUBRE2020 #CONTACTCENTER