Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Empezamos Julio y ya haciendo la cuenta atrás para las vacaciones, me queda aún tiempo pero es una motivación extra. Y para seguir con las fiestas, este fin de semana es la XXXV Romería Rociera al Cerro de Los Ángeles de Getafe, la segunda romería rociera más grande de España. Así que a disfrutar todo … Continuar leyendo #RESUMEN DE #junio2022 #CONTACTCENTER
Los Platinum Contact Center Awards reconocen la excelencia en CX desde hace 13 años.Atento ha sido galardonado por su programa de reskilling, que nació en el año 2019 y continúa evolucionando y transformando el talento humano de la compañía. Atento S.A. ha anunciado que ha sido galardonado con el premio al Mejor Proyecto de Employee … Continuar leyendo Atento recibe el premio al Mejor proyecto de EmployeeExperience en los Platinum Contact Center Awards
El concepto de Purpose-Driven pone sobre la mesa que las empresas de mayor éxito son aquellas que han adoptado un propósito que genera una interconexión entre impacto económico e impacto social. Una empresa "Purpose-Driven" alinea sus valores, capacidades y modelo de negocio con los objetivos de sus stakeholders: clientes, empleados y la sociedad en general. Softtek … Continuar leyendo los 6 beneficios que esta estrategia corporativa aporta al funcionamiento de una organización
La CX (customer experience) se ha convertido en la base de los negocios, ya que los clientes no solo quieren comprar productos, sino que quieren vivir experiencias. Una plataforma que consiga marcar la diferencia en este aspecto conseguirá un nuevo cliente. En esto también juega un papel muy importante la atención al cliente. Los consumidores … Continuar leyendo ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en un contact center?
Ambas compañías, y tras más de diez años de colaboración, continúan con su integración, altamente efectiva y eficaz en el mercado. 3CX, desarrollador de la galardonada solución de comunicaciones empresariales, y Snom Technology, la marca premium de teléfonos IP en el entorno empresarial, establecieron una asociación tecnológica estratégica hace más de diez años: Los productos … Continuar leyendo 3CX y Snom, se posicionan como perfectos aliados para las infraestructuras de telecomunicaciones