Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El pasado 4 de septiembre el Ministerio de Consumo anunció esta nueva medida, la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que determina la limitación del uso de líneas telefónicas 902 o 901 con un coste superior a las tarifas básicas de telefonía fija local o móvil, … Continuar leyendo La nueva regulación de los 902 para la atención al cliente ya esta aquí.
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para … Continuar leyendo #RESUMEN DE #DICIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
No es de extrañar que este año haya sido beneficioso para el comercio electrónico. Dado que la situación sanitaria requiere que muchos de nosotros permanezcamos en casa durante períodos prolongados de tiempo, y que la perspectiva de visitar las tiendas físicas para nuestras compras navideñas está desaconsejada, la vía electrónica se ha convertido en una … Continuar leyendo Las soluciones CX de Atento respaldan el aumento del 30% en el comercio electrónico durante la temporada navideña
Hubo un gran asistencia a la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes. Aunque fue de forma virtual, esa fiesta de la industria de la relación con clientes que, aunque digital, fue especial y sirvió escaparate de los Proyectos Estratégicos que marcan la tendencia en la relación con los clientes por su … Continuar leyendo Disfruta con el video completo de la Gala de los Premios Excelencia
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