Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Os comparto este informe sobre "Tendencias de redes sociales 2021". Aquí esta todo lo que debes saber para brillar más que nunca. No podemos cambiar lo duro que ha sido 2020, pero con nuestro informe de tendencias de redes sociales 2021 te ayudamos a poner luz en el camino. Para esta quinta edición del informe … Continuar leyendo Tendencias de redes sociales 2021
Según destaca Atento, la consolidación de los entornos de trabajo remotos y el auge de la aplicación de las tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial serán algunas de las tendencias más destacadas del 2021 en el campo de la experiencia de cliente. Communication network concept. GUI (Graphical User Interface). Durante el último año, la Covid-19 … Continuar leyendo La aplicación de la IA y los entornos virtuales, principales tendencias para 2021
El pasado 4 de septiembre el Ministerio de Consumo anunció esta nueva medida, la nueva Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que determina la limitación del uso de líneas telefónicas 902 o 901 con un coste superior a las tarifas básicas de telefonía fija local o móvil, … Continuar leyendo La nueva regulación de los 902 para la atención al cliente ya esta aquí.
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.El Contact Center y su Net Promoter Score (NPS)8 Tips para … Continuar leyendo #RESUMEN DE #DICIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
No es de extrañar que este año haya sido beneficioso para el comercio electrónico. Dado que la situación sanitaria requiere que muchos de nosotros permanezcamos en casa durante períodos prolongados de tiempo, y que la perspectiva de visitar las tiendas físicas para nuestras compras navideñas está desaconsejada, la vía electrónica se ha convertido en una … Continuar leyendo Las soluciones CX de Atento respaldan el aumento del 30% en el comercio electrónico durante la temporada navideña