Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hubo un gran asistencia a la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes. Aunque fue de forma virtual, esa fiesta de la industria de la relación con clientes que, aunque digital, fue especial y sirvió escaparate de los Proyectos Estratégicos que marcan la tendencia en la relación con los clientes por su … Continuar leyendo Disfruta con el video completo de la Gala de los Premios Excelencia
Aquí te dejo la nueva revista digital de Konecta. Bienvenido a KonectaLab. ¿ Quieres conocer las últimas novedades de Konecta y las tendencias del sector? 100% digital e interactiva. Accede al nuevo número de KonectaLab
Aquí te dejo lo más leído en el último mes y las últimas entradas. Aprovecha por si hay algo que te perdiste. Aquí las TOP 5 de Noticias: ICCS abre un nuevo centro en Granada con proyección de crear más de 500 puestos de trabajo.8 Tips para Optimizar el área de Calidad de los Call … Continuar leyendo #RESUMEN DE #NOVIEMBRE2020 #CONTACTCENTER
Después de cuatro años de intenso trabajo, la Junta Directiva de la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), presidida por Iñigo Arribalzaga, renueva su mandato con el objetivo de consolidar lo conseguido en el periodo anterior y seguir avanzando en los nuevos retos del sector. El pasado viernes 27 de noviembre tuvo lugar … Continuar leyendo LA JUNTA DIRECTIVA DE LA ASOCIACIÓN CEX REELIGIDA CON EL 100% DE APOYO DE LOS MIEMBROS
Hoy día nos encontramos en el mercado con marcas que nos ofrecen productos y servicios para todo, varias marcas o incluso demasiadas con el mismo obbjetivo, con precios muy competitivos, donde la diferencia es marcada por eso que algunos llaman “pequeños detalles” y que se traduce por Atención y Servicio al Cliente. Escuchar las solicitudes … Continuar leyendo Medir la satisfacción del Cliente y sacar provecho de la medición