Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El servicio permite analizar el impacto que dejan las marcas y sus decisiones y comprobar cómo afectan al negocio. La consultora tecnológica española Re-inventa ha lanzado al mercado una nueva solución denominada Huella Semántica, que permite analizar la ingente cantidad de información disponible hoy en día y conocer aquello que más interesa a cada compañía y … Continuar leyendo RE-INVENTA LANZA SU NUEVA SOLUCIÓN HUELLA SEMÁNTICA
Las ventas online suponen sólo un 5% del total de transacciones en España, que se sitúa a la cola de Europa sólo por delante de Polonia (4,3%) e Italia (3,4%). iAdvize pone a disposición de sus clientes Ibbü, la primera comunidad de expertos remunerados por aconsejar a los usuarios en los sitios web antes de realizar … Continuar leyendo 6 de cada 10 usuarios interrumpe un proceso de compra online por preguntas sin contestar o problemas sin resolver durante el proceso
Durante la época estival las ventas de los comercios electrónicos descienden hasta un 30%. El 97% de los españoles tiene un smartphone; 3 de cada 4 realiza compras a través de este dispositivo. Según iAdvize, una transición hacia el mCommerce basada en responsiveness, actividad en redes sociales, disponibilidad 24h y multicanalidad es la clave para fomentar las … Continuar leyendo 4 consejos para una transición al mCommerce en verano
Sitel Group, una de las compañías mundiales más grandes en la gestión de la experiencia de cliente, se asocia con Fonolo, el líder en soluciones de llamadas automáticas basadas en la nube, para contact centers. La solución de Fonolo “In-Call Rescue” ayuda a nuestros clientes a mejorar la experiencia general para quienes llaman al contact center. Siempre es … Continuar leyendo Sitel Group se asocia con Fonolo para mejorar la experiencia de cliente
Turijobs.com ha presentado su último Informe sobre Empleo en el Sector Turístico con el fin de hacer un balance entre la oferta y la demanda de la industria en el segundo trimestre de 2018, un periodo marcado por Semana Santa y el inicio de la campaña de verano. El portal de empleo, líder en el … Continuar leyendo El portal de empleo Turijobs.com presenta su nuevo Informe sobre Empleo en el Sector Turístico del segundo trimestre de 2018