Esther Farreny, manager de RRHH de HAYS RRHH Digital. Dedicar un porcentaje de los recursos de una compañía a desarrollar estrategias de Talent Management, o gestión de talento, incrementa la probabilidad de éxito de la misma. Encuestas recientes han desvelado que más de un tercio de los empleados en empresas quieren dejar su puesto de … Continuar leyendo Talent Management: un valor en alza
Categoría: Otras Opiniones
Motivar a su equipo enamorándolo
RRHH Digital. Leonor Gallardo Guerrero es Doctora en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, Profesora Titular de la Universidad de Castilla-La Mancha y responsable del Grupo de Investigación de la Gestión de las Organizaciones e Instalaciones Deportivas (IGOID). Ha publicado 24 libros y es autora de decenas de artículos en revistas nacionales e … Continuar leyendo Motivar a su equipo enamorándolo
La importancia de un buen servicio de atención al cliente
Xabier Guiteras Se suele decir que conseguir un nuevo cliente es 5 veces más caro que mantener los clientes que ya están fidelizados. Partiendo de este supuesto, resulta muy razonable conceder especial atención a la fidelización del consumidor. Y no hay cliente más fiel que aquel que está satisfecho con el producto ofrecido, y no … Continuar leyendo La importancia de un buen servicio de atención al cliente
El liderazgo para mejorar el compromiso en el trabajo así como en la organización
RRHH Digital RRHH Digital. Mi experiencia vivida en diferentes organizaciones abocan hacia la siguiente reflexión: no es lo mismo, que “alguien esté implicado” o que “alguien esté comprometido”. El implicado es consciente de su simple pertenencia a una organización, pero sin poner de su parte. En cambio, el comprometido, es aquel que se deja la … Continuar leyendo El liderazgo para mejorar el compromiso en el trabajo así como en la organización
3 cosas que debes tener en cuenta para reparar un error con los clientes
IZO Es inevitable cometer errores, antes o después, en la relación con los clientes. Son muchos engranajes los que tienen que funcionar coordinados y en el momento en el que introduces al cliente en la maquinaria, incorporas más variables de las que se pueden controlar. Los errores suceden y en función de la preocupación o … Continuar leyendo 3 cosas que debes tener en cuenta para reparar un error con los clientes