RRHH Digital RRHH Digital. Mi experiencia vivida en diferentes organizaciones abocan hacia la siguiente reflexión: no es lo mismo, que “alguien esté implicado” o que “alguien esté comprometido”. El implicado es consciente de su simple pertenencia a una organización, pero sin poner de su parte. En cambio, el comprometido, es aquel que se deja la … Continuar leyendo El liderazgo para mejorar el compromiso en el trabajo así como en la organización
Categoría: Otras Opiniones
3 cosas que debes tener en cuenta para reparar un error con los clientes
IZO Es inevitable cometer errores, antes o después, en la relación con los clientes. Son muchos engranajes los que tienen que funcionar coordinados y en el momento en el que introduces al cliente en la maquinaria, incorporas más variables de las que se pueden controlar. Los errores suceden y en función de la preocupación o … Continuar leyendo 3 cosas que debes tener en cuenta para reparar un error con los clientes
¿Una profesión dinámica?, agente de un contact center tecnológico
POR Ifaes En sectores como el tecnológico, los clientes piden una respuesta efectiva y rápida a sus dudas, lo que implica una formación continua de los agentes ante las constantes novedades del mercado. “En nuestro día a día, trabajar en un entorno de contact center resulta muy dinámico, porque ningún cliente es igual al anterior … Continuar leyendo ¿Una profesión dinámica?, agente de un contact center tecnológico
Por qué los empleados tienen que estar motivados
B. Elías. Las compañías llevan años cultivando la implicación de sus trabajadores porque saben que un alto compromiso facilita la labor diaria, mejora el ámbito laboral y trae buenos resultados. También aumenta la satisfacción de los clientes y, por tanto, los beneficios. Las compañías con un alto nivel de compromiso entre los trabajadores generan dos … Continuar leyendo Por qué los empleados tienen que estar motivados
Los vengadores, el poder de la convicción
By Montse Mateos La última y más taquillera entrega de la factoría Marvel atrapa por sus efectos especiales pero también por la camaradería, el trabajo en equipo, el liderazgo y el sentido común que requieren enfrentarse a un enemigo común. Porque cuando se trata de salvar a la humanidad, la exaltación del ego no sirve. … Continuar leyendo Los vengadores, el poder de la convicción