POR Ifaes En sectores como el tecnológico, los clientes piden una respuesta efectiva y rápida a sus dudas, lo que implica una formación continua de los agentes ante las constantes novedades del mercado. “En nuestro día a día, trabajar en un entorno de contact center resulta muy dinámico, porque ningún cliente es igual al anterior … Continuar leyendo ¿Una profesión dinámica?, agente de un contact center tecnológico
Categoría: Otras Opiniones
Por qué los empleados tienen que estar motivados
B. Elías. Las compañías llevan años cultivando la implicación de sus trabajadores porque saben que un alto compromiso facilita la labor diaria, mejora el ámbito laboral y trae buenos resultados. También aumenta la satisfacción de los clientes y, por tanto, los beneficios. Las compañías con un alto nivel de compromiso entre los trabajadores generan dos … Continuar leyendo Por qué los empleados tienen que estar motivados
Los vengadores, el poder de la convicción
By Montse Mateos La última y más taquillera entrega de la factoría Marvel atrapa por sus efectos especiales pero también por la camaradería, el trabajo en equipo, el liderazgo y el sentido común que requieren enfrentarse a un enemigo común. Porque cuando se trata de salvar a la humanidad, la exaltación del ego no sirve. … Continuar leyendo Los vengadores, el poder de la convicción
Social media, una papa caliente en las manos del contact center
tecnovoz blog Es difícil estimar el tamaño del desafío que representan las redes sociales para desarrolladores tecnología como TecnoVoz. Pero es enorme. Y no hablemos del reto que implica para los ejecutivos que hoy se enfrentan a la necesidad de implementar tecnología en un proyecto de esta naturaleza. Ahora bien, de ahí a decir que los call centers “tradicionales” son … Continuar leyendo Social media, una papa caliente en las manos del contact center
Los doce legados de Steve Jobs
Á. M.. El modo de afrontar la vida y de trabajar definen a cada persona. A menudo nos dejamos llevar por la vorágine diaria y no somos conscientes de que podemos cambiar nuestra trayectoria. La filosofía y modo de actuación del creador de Apple le brinda las pautas para tomar las riendas de su vida. … Continuar leyendo Los doce legados de Steve Jobs